Wenn Verbraucher Online-Rezensionen eines Produkts oder eines Unternehmens lesen, wie zum Beispiel bei Amazon, ist es oft schwierig, herauszufinden, welche Bewertungen legitim sind und ob sie einer der Meinungen vertrauen sollten, die sie heutzutage online lesen.
Die Situation wird nicht von Unternehmen und Marketern unterstützt, die sich aus dem Weg gehen, Hunderte gefälschter Online-Rezensionen zu veröffentlichen, um die Kaufentscheidungen der Verbraucher ungebührlich zu beeinflussen.
Erst in diesem Monat hat die britische Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (CMA), eine unabhängige nicht-ministerielle Regierungsbehörde, die mutmaßliche Verstöße gegen das Verbraucherrecht untersucht, gegen Total SEO & Marketing Ltd verstoßen, eine Firma, von der die CMA behauptet, sie habe über 800 gefälscht Bewertungen online zwischen 2014 und 2015.
Total SEO Company Busted für gefälschte Bewertungen
Während seiner Untersuchung sagte die CMA, dass Total SEO, ein Suchmaschinen-Optimierung (SEO) und Online-Marketing-Unternehmen, Hunderte von Bewertungen im Namen von 86 Kleinunternehmen geschrieben hatte, von Autohändlern und Mechanikern bis zu Landschaftsgärtnern und anderen Handwerkern , über 26 verschiedene Websites.
Total SEO hat mit der Verbraucherrechtsuntersuchung des CMA zusammengearbeitet und ist einer finanziellen Strafe entkommen. Jedoch wurde die SEO Firma bestellt, um die gefälschten Berichte zu entfernen, die sie bereits bekannt gegeben hat und die zusätzliche Demütigung leidet, die CMA zu haben, um ihre Kundenbasis zu warnen, um sie über das Unternehmen und die Ungesetzlichkeit zu bitten, Firmen zu schreiben, um Bewertungen in ihrem Namen zu schreiben .
Nisha Arora, CMA Senior Director, Verbraucher, sagte:
"Da mehr als die Hälfte der Menschen im Vereinigten Königreich Online-Rezensionen verwendet, um ihnen zu helfen, sich zu entscheiden, was sie kaufen sollen, werden sie zu einer zunehmend wertvollen Informationsquelle. Falsche Bewertungen können dazu führen, dass Menschen falsche Entscheidungen treffen und faire Unternehmen verlieren. "
Zurück in den USA fing die Staatsanwaltschaft des New Yorker Staatsanwalts 19-Unternehmen in 2013 an, nach einer verdeckten Ermittlung, bei der Mitarbeiter des Büros des Generalstaatsanwalts sich als Besitzer eines Brooklyn-Joghurtladens ausgaben, eine Fälschung anzufertigen Online-Ranking. Die von der Untersuchung identifizierten 19-Unternehmen stimmten zu, Websites wie Yelp nicht mehr zu manipulieren und mussten mehr als $ 350,000 in Bußgeldern bezahlen.
Die Behörden warnen Unternehmen nachdrücklich vor unlauteren oder irreführenden Geschäftspraktiken, etwa indem sie sich fälschlicherweise als Verbraucher ausgeben. Diese Aktivitäten schaden sowohl den Verbrauchern als auch den fairen Geschäften. Die CMA sagt, dass Unternehmen im Vereinigten Königreich, die der Veröffentlichung gefälschter Bewertungen für schuldig befunden wurden, eine hohe Geldstrafe erhalten oder in einigen Fällen ihre Direktoren zu einer Haftstrafe verurteilt werden können.
Personen, die gefälschte Online-Rezensionen schreiben und posten oder Firmenbesitzer oder Unternehmen mit der Drohung, negative Bewertungen über sie zu veröffentlichen, erpressen, können sich ebenfalls in heißem Wasser befinden. Erst im Oktober 2015 verklagte Amazon 1,114-Nutzer, die während einer Untersuchung von Unternehmensvertretern identifiziert wurden, die versuchten, gefälschte Kritiken von der Website Fiverr zu kaufen.
In ähnlicher Weise wurde William Stanley (alias William Laurence, William Davis, William Harris und Bill Stanley) in diesem Jahr zu 37 Monaten Gefängnis verurteilt, nachdem er für das Schreiben von negativen Berichten und Kommentaren über das in Dallas ansässige Fusions- und Übernahmeunternehmen Generational verurteilt wurde Eigenkapital, es sei denn, er wurde bezahlt.
Das Gericht ordnete auch an, dass Stanley, der ursprünglich von der Firma für SEO-Dienstleistungen und Reputationsmanagement rekrutiert wurde, $ 174,888 in Restitution an ein Dutzend Opfer zahlte.
"Suchmaschinen-Optimierung Unternehmen, PR-und Marketing-Agenturen bieten einen wertvollen Service für Unternehmen, aber sie müssen dies rechtmäßig tun. Unsere Durchsetzungsmaßnahmen gegen Total SEO machen deutlich, dass die Veröffentlichung gefälschter Bewertungen über Kunden inakzeptabel ist ", fügte Arora hinzu.
Bild: Kleinunternehmenstrends
