Kaufen Männer und Frauen anders? Es ist seit langem konventionelle Weisheit - die durch jede Erfahrung bestätigt wird, die meine Freunde und ich mit den Männern in unserem Leben einkaufen - dass sie tun. Frauen genießen es zu shoppen, während Männer es hassen, sagt die Convention. Männer kümmern sich um Geschwindigkeit, während Frauen sich um den Preis kümmern. Und Männer sind große Online-Shopper, während Frauen immer noch gerne in den Laden gehen.
Nun, wenn Sie diese Ansicht von Mars und Venus im Einkaufszentrum glauben, müssen Sie sich den Mythos des Mansumer anschauen, eine neue Studie von The Future of Commerce, die einige lange gehaltene Mythen entlarvt. Ja, es gibt einige Unterschiede, aber nicht unbedingt die, die Sie denken. Und die Wahrheit über die Einstellung von Männern und Frauen gegenüber dem Einkaufen zu erfahren, kann Ihrem kleinen Einzelhandelsladen helfen, sich zu messen.
Insgesamt hat die Studie herausgefunden, dass der Anstieg des Online-Shopping die Geschlechterverteilung im Einkauf von Männern und Frauen verwischt hat. Die Umfrage von mehr als 1,700-Konsumenten sagt:
Online Shopping wird besser
Mehr als ein Drittel (34-Prozent) von Männern und Frauen berichten, dass sich der Kundenservice von Online-Händlern in den letzten drei Jahren verbessert hat. Über 50 Prozent sagen, dass sie jetzt häufiger online einkaufen als noch vor Monaten 12. Und 49 Prozent sagen, dass sie häufiger als vor einem Jahr bei großen Online-Händlern einkaufen. Wenn Sie Bücher, Filme oder Elektronik verkaufen, sind Sie in Schwierigkeiten. Denn Verbraucher beider Geschlechter bevorzugen es, diese bestimmten Produkte online zu kaufen. Aber das wusstest du wahrscheinlich schon.
Zu den neuen Entwicklungen im Online-Handel, die mehr Kunden online bringen, gehören die Zustellung am nächsten Tag, die wachsende Zahl von E-Commerce-Sites, die kostenlosen Versand anbieten, und der Zustrom von Online-Abonnementdiensten wie Birchbox, die den Nervenkitzel des Online-Erlebnisses ausmachen . Mit anderen Worten, Online-Händler sind heute härter als je zuvor. So müssen stationäre Händler auf der Hut sein.
Was Männer und Frauen über Geschäfte hassen
Im Gegensatz zum Online-Shopping gaben nur 13.2-Prozent der Männer und Frauen an, dass der Kundenservice in den Ladengeschäften in den letzten drei Jahren besser geworden ist. Sowohl Männer als auch Frauen kaufen natürlich noch immer in physischen Läden ein, aber sie teilen auch die gleichen Beschwerden über die Erfahrung:
- 39 Prozent der Männer und Frauen sagen, dass lange Schlangen an der Kasse ihre größte Beschwerde über den Einkauf in den Läden sind.
- 21 Prozent sagen, dass nicht hilfreiche Verkäufer das Schlimmste sind.
- Kein Wunder, dass 55-Prozente sowohl Männer als auch Frauen lieber Self-Checkout machen würden.
- 52-Prozent der Männer und Frauen geben an, dass sie eher in Geschäften einkaufen, in denen die Mitarbeiter Tablets oder mobile Geräte haben, um die Kasse zu beschleunigen und Informationen nachzuschlagen.
Mit anderen Worten, während Männer so wahrgenommen werden, dass sie schnell in Geschäfte hinein und aus ihnen herauskommen wollen, sind Frauen in genau so großer Eile wie Männer. Und der Wert jedes Service, der den Prozess beschleunigt.
Was Männer und Frauen über Online-Shopping hassen
Natürlich gibt es auch beim Online-Shopping noch einige Nachteile. Beide Männer und Frauen sind genervt von diesen Problemen:
- Langsame Lieferung (22 Prozent)
- Sicherheitssorgen (20 Prozent)
- Einzelhandel Websites, die langsam laden oder schwer zu navigieren sind (16.7 Prozent)
Wenn Ihr Geschäft wieder an den Start geht, können Sie sehen, dass Schnelligkeit und Einfachheit des Einkaufens entscheidend sind.
Kleine Unterschiede
Es gibt ein paar Unterschiede in der Art, wie Männer und Frauen einkaufen. Frauen sind häufiger als Männer daran interessiert, Produkte online zu kaufen und im Laden zurückzugeben. Die Studie zeigt, 66.7 Prozent der Frauen vs 50.5 Prozent der Männer kümmern sich darum. Wenn Sie Online-Verkäufe anbieten, stellen Sie sicher, dass Ihre Verkäufer wissen, wie sie mit den Retouren im Geschäft umgehen, ohne die Kunden zu belasten.
Frauen werden bei Kaufentscheidungen stärker von Social Media beeinflusst. Das ist 20.3 Prozent der Frauen vs 10.5 Prozent der Männer, heißt es in der Studie. Das heißt jedoch nicht, dass Männer robuste Individuen sind. Zum Beispiel sagen 82-Prozent beider Geschlechter, dass sie Online-Bewertungen und Bewertungen verwenden, um Produktentscheidungen zu treffen.
In der Tat, während Männer im Allgemeinen so wahrgenommen werden, als ob sie das erste kaufen, was sie sehen, nur um aus dem Laden zu kommen, sagt die Studie, dass Männer tatsächlich sind mehr wahrscheinlich, bevor sie etwas kaufen. Einige 32.1-Prozent der Männer geben 30-Minuten oder mehr für Forschung aus, gegenüber 26.4-Prozent der Frauen.
Takeaways
Was kannst du von dieser Studie wegnehmen? Es mag offensichtlich erscheinen, aber egal was deine eigene Erfahrung ist, stereotypiere nicht basierend auf dem, was du gesehen oder angenommen hast. Egal, ob männlich oder weiblich, die Shopper kümmern sich um die Grundlagen: Finden, was sie brauchen, um ein qualitativ hochwertiges Produkt zu erhalten, kompetente Hilfe zu erhalten und die Zeit effizient zu nutzen. Bieten Sie das an, und Ihr Geschäft wird Mars und Venus erobern.
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