Du denkst vielleicht, dass du Millennial-Käufer im Griff hast - aber bist du bereit für die Generation Z?
Während die beiden Gruppen viele Gemeinsamkeiten haben, bringt Gen Z die Einkaufstendenzen der Millennials auf ein neues Level. Definiert als Verbraucher altern 20 und darunter, Gen Z verlässt ältere Käufer (und viele Einzelhändler) "in ihrem digitalen Staub", warnt ein neuer Bericht von Accenture.
Marketing für Gen Z auf Social Media
Die gute Nachricht: Wie die Millennials lieben Gen Z-Kunden die stationären Geschäfte. Aber die Auswahlmöglichkeiten in der realen Welt werden stark von der digitalen Welt beeinflusst - insbesondere den sozialen Medien. Hier sind 10 Social Media Moves, die Sie machen sollten, um Gen Z in Ihr Geschäft zu bekommen.
1. Denken Sie über Facebook hinaus. YouTube ist die Nummer eins bei dieser Masse. fast doppelt so viele Einkäufer von Gen Z wie Millennials besuchen sie vor dem Kauf. Sie brauchen auch eine Präsenz auf Instagram, Snapchat und Twitter.
2. Machen Sie es ihnen leicht, in Ihrem Geschäft sozial zu werden. Vier in 10 Gen Z Shopper erhalten Meinungen von Freunden und Familie, bevor sie einen Kauf tätigen. Bieten Sie kostenloses Wi-Fi in Ihrem Geschäft an, damit sie sich schnell mit ihren sozialen Kreisen auf ihren Smartphones beraten können.
3. Übe "soziales Zuhören". Mehr als andere Generationen ist Gen Z offen, was sie denken. Vierzig Prozent geben an, dass sie "sehr oft" Feedback geben, zum Beispiel Rezensionen schreiben. Unabhängig davon, ob sie Sie auf Bewertungen bewerten und Websites bewerten oder auf Ihren Social Accounts posten, sollten Sie stets auf dem Laufenden bleiben. Und stellen Sie sicher, dass Sie danach handeln - es gibt nichts, was diese Altersgruppe mehr hasst als das Gefühl, dass Unternehmen nicht zuhören.
4. Fragen Sie nach ihren Meinungen. Warten Sie nicht, bis die Käufer von Gen Z ihre Meinung teilen - fragen Sie sie! Diese Gruppe reagiert sehr schnell, wenn Sie sie untersuchen. Versuchen Sie, schnelle Fragen zu Snapchat oder Twitter zu stellen.
5. Setzen Sie sie ins Rampenlicht. Auch wenn sie sich nicht kennen, vertrauen Gen Z-Käufer einander. Wenn Sie positives Feedback von einem von ihnen erhalten, teilen Sie es in sozialen Medien.
6. Schaffen Sie ein Gemeinschaftsgefühl. Bitten Sie junge Käufer, Fotos oder Videos ihrer Einkäufe und sich selbst auf Ihren Social-Media-Konten zu teilen. Engagieren Sie sie in Wettbewerben oder Umfragen. Und stellen Sie sicher, dass Sie in den sozialen Medien darauf antworten! Sie werden Vertrauen in Ihr Geschäft und Engagement zwischen Gen-Z-Kunden aufbauen.
7. Stellen Sie sich das vor. Für Käufer von Gen Z sind Bilder wichtiger als Text, um ihre Entscheidungen zu beeinflussen. Vermeiden Sie reine Textbeiträge und bewerten Sie, ob Sie Ihr Spiel verbessern müssen, wenn es um Fotos geht, die Sie auf sozialen Medien teilen.
8. Einen Film drehen. Gen Z liebt Online-Videos (Zeuge ihrer YouTube-Sucht). Wenn Sie Online-Videos machen, seien Sie nicht eingeschüchtert - sie müssen keine Oscar-prämierten Produktionen sein. Das schnelle Teilen von Live-Videos auf Snapchat oder Instagram ist mit dieser Altersgruppe genauso effektiv.
9. Halte es frisch. Gen-Z-Käufer haben eine kurze Aufmerksamkeitsspanne, also stellen Sie sicher, dass Ihre Social-Media-Präsenz nicht nur konsistent, sondern aktiv ist. Ein steter Strom neuer Posts, Fotos, Videos und Kommentare wird sie interessieren - und in Ihren Laden kommen.
10. Verbinde dich mit Beeinflussern. Beliebte YouTube-Stars, Instagram-Persönlichkeiten und andere Social Media-Namen können das Kaufverhalten von Gen Z beeinflussen. Sie müssen jedoch nicht tausende von Dollars für einen Influencer auf dieser Ebene ausgeben, um für Ihr Geschäft zu werben. Wenden Sie sich stattdessen an Ihre Gen-Z-Kunden, die in den sozialen Netzwerken große Anhänger haben, um Ihr Geschäft zu vermarkten. Vielleicht sind sie bereit, ein Produkt zu überprüfen, um eine Veranstaltung in Ihrem Geschäft zu verkaufen oder daran teilzunehmen.
Junges Käuferfoto über Shutterstock
