Online-Bewertungen für einen Geschäftsinhaber können geradezu einschüchternd sein. Zehntausende von Unternehmen existieren ohne eine einzige Online-Rezension, und obwohl sie gerne positive Online-Bewertungen erhalten würden, haben sie Angst, loszulegen und haben keine Ahnung, was sie tun können, um Traktion zu bekommen.
Die Angst vor Niemandem oder Einem
Diese beiden Szenarien sind die gängigsten, die ich für ein kleines Unternehmen durchführe.
1. Sie haben keine Bewertungen und sind glücklicher, es so zu halten, aus Angst vor einer negativen Bewertung, sobald sie beginnen, nach Bewertungen zu fragen. Sie sehen, dass es die Büchse der Pandora öffnet oder den Bären stößt, also beschließen sie, nichts zu tun.
2. Sie bekommen schließlich eine Rezension auf Google, Yelp oder Facebook und es ist eine schlechte Rezension. Jetzt ist der einzige Ruf, den sie online haben, ein schlechter Ruf. Das Geschäft unten musste mit nur einer Rezension online leben - eine 2-Star-schlechte Rezension - für 4-Jahre! Nur zwei positive Bewertungen zu erhalten, würde dies dramatisch ausgleichen.
Ich möchte ein paar Tipps mit Ihnen teilen, um Sie von den Ängsten der Online-Bewertungen zu befreien, wenn Sie in eine der oben genannten Situationen fallen. Am besten ist es, die Kontrolle über die Reviews zu übernehmen und sie nicht zu ignorieren.
3 Tipps, um Ihre ersten Online-Bewertungen zu erhalten
1. Arbeite hart, um das Eis zu brechen
Die erste Online-Rezension auf einer der wichtigsten Bewertungsseiten zu erhalten, kann harte Arbeit sein. Akzeptieren Sie das und verstehen Sie, dass Sie sich etwas Mühe geben müssen, um zu helfen. Eine der besten Möglichkeiten ist, Ihre Kunden persönlich zu fragen.
Fragen Sie Sara, die ein häufiger Käufer oder Kunde ist, wenn Sie Ihr Geschäft schreiben würde, wäre eine Bewertung Ihrer Erfahrungen mit Ihrem Geschäft die beste Wahl. Es tut nicht weh, diese Kunden zu fragen, ob sie jemals Online-Rezensionen schreiben und welche Seiten sie zuerst schreiben. Einen Kunden zu bitten, seine erste Online-Rezension für die erste Rezension aller Zeiten zu schreiben, könnte sich nicht ergeben, insbesondere wenn er versucht, Ihnen eine Yelp-Rezension zu schreiben.
Sobald Sie eine Überprüfung auf einer Website haben, ist das Eis gebrochen und der nächste Kunde muss nicht der erste sein.
2. Persönliche E-Mails
Sie können Ihre Bemühungen von meinem ersten Tipp skalieren, indem Sie eine persönliche E-Mail an Ihre besten Kunden erstellen. Lassen Sie sie wissen, dass ihre Meinung über Ihr Geschäft helfen wird, neue Kunden auf Websites wie Google, Yelp und Facebook zu gewinnen, die Verantwortung übernehmen, um das Geschäft, das sie lieben, zu helfen. Sie können es für Sie leicht machen, indem Sie direkte Links zu Ihrem Unternehmensprofil auf diesen Websites hinzufügen, damit Sie sie einfach überprüfen können.
3. Flyer / Handzettel
Erstellen Sie eine einfache Visitenkarte oder einen Flyer, den Sie Ihren Kunden geben können. Sie können diese Vorlage von Whitespark verwenden, die den Google-Überprüfungsprozess umreißt. Austeilen dieser Materialien im Anschluss an den Verkauf oder Service ist eine gute Möglichkeit, um Bewertungen in Masse zu fragen. Die Schulung Ihrer Mitarbeiter, um diese an Kunden zu verteilen, die nach Abschluss einer Transaktion zufrieden und zufrieden mit Ihrem Geschäft sind, ist eine großartige Gelegenheit, um ihnen mitzuteilen, dass Ihnen die Bewertungen wichtig sind.
Dinge im Auge zu halten
Online-Bewertungen zu verdienen ist nicht einfach ... merke, ich sagte, verdienen. Bieten Sie Ihren Kunden KEINE Incentives, Rabatte oder andere Angebote an, um eine Rezension zu schreiben. Überprüfungsanreize sind illegal und können sehr schädlich sein, wenn Sie erwischt werden.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Mitarbeiter einbeziehen, so dass jeder Mitarbeiter den Wert, den Bewertungen für das Unternehmen haben, und die Vorteile, die Ihr Team mit Kunden beim Verlassen von Bewertungen hat, versteht. Diese persönlichen Verbindungen führen zu positiven Online-Bewertungen.
Sobald Sie einige Überprüfungen auf den wichtigsten Websites durchgeführt haben, die für Ihr Unternehmen wichtig sind, können Sie ein Kundenfeedbacksystem in Erwägung ziehen, das noch mehr Bewertungen liefern kann. Die beste Überprüfungsstrategie ist eine, die im Laufe der Zeit kontinuierlich positive Bewertungen für Ihr Unternehmen erstellt. Aber zuerst müssen Sie die Angst vor niemandem überwinden und Ihre ersten Bewertungen verdienen.
