Ein eCommerce-Geschäft zu führen ist nicht einfach. Selbst wenn Sie Produkte über beliebte Plattformen wie Amazon oder eBay listen, gibt es so viel, was in die logistische Seite der Führung eines solchen Unternehmens fließt.
Rob Wray, Gründer des eCommerce-Automatisierungsunternehmens Whitebox, sagte in einem Telefoninterview mit Small Business Trends: "Damit Ihr eCommerce-Prozess funktioniert und Ihre Kunden zufrieden sind, gibt es Dutzende von Dingen, die perfekt zusammenarbeiten müssen."
Aus diesem Grund hat Wray Whitebox gegründet, um sich um all die lästigen Details zu kümmern, die in einem E-Commerce-Geschäft stecken. Das umfasst alles von der Erstellung von Produktbeschreibungen und der Veröffentlichung von Produktfotos bis zur Optimierung Ihrer Website für SEO und die Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen.
Die Idee für das Unternehmen kam zu Wray, als er Mp3Car, eine eCommerce-Website für Nischenelektronik-Teile, betrieb. Der Firma ging es nicht gut, also erwog er, sie zu verkaufen oder aufzulösen. Aber er wusste, dass er seine Operationen zuerst ein wenig aufräumen musste.
Nachdem er erfolglos nach einer Firma gesucht hatte, die ihm dabei helfen sollte, einen eCommerce-Prozess aufzubauen, der tatsächlich funktionierte, baute er sein eigenes System auf. Aber nachdem Mp3Car im Grunde jeden Aspekt des Unternehmens automatisiert hatte, verbesserte sich der Umsatz. In der Tat waren die Gewinne 607 Prozent nur 2 Jahren nach der Implementierung seines neuen Systems.
Wray dachte, dass andere kleine Unternehmen von den von ihm verwendeten Software- und Logistikdiensten profitieren könnten. Also bauten er und sein Team Whitebox und veröffentlichten es letzten Monat nach zwei Testjahren offiziell.
Die Dienstleistungen richten sich an kleine und mittlere Unternehmen, die es sich nicht leisten können, alle ihre Prozesse auszulagern oder Personen einzustellen, die sich mit jedem Schritt des eCommerce-Prozesses befassen.
Für E-Commerce-Unternehmen, die gerade erst anfangen, kann das Unternehmen helfen, eine Storefront einzurichten, sei es auf Ihrer eigenen Website oder auf einer anderen Plattform wie Amazon. Dann gibt es die Bestandsverwaltung und die Auftragsabwicklung des Unternehmens. In der Tat wird das Unternehmen sogar Kundenservice-Fragen wie Retouren und Kundenfeedback überwachen. Und Whitebox kann Ihre Analysen auch überwachen, um monatliche Verkaufsberichte zu erstellen und sogar die Verkaufsmuster im Laufe der Zeit zu verfolgen.
Neben der Automatisierung all dieser Prozesse bietet das Unternehmen auch kompetente Beratung für Wachstums- und Vertriebskanäle. In der Tat, sagt Wray, dass Marketing ist das einzige, was Whitebox nicht für E-Commerce-Unternehmen tut.
"Es gibt Millionen von Unternehmen, die Marken aufbauen und Werbung machen, aber niemand übernimmt wirklich Verantwortung für den harten Teil des eCommerce wie die Logistik und all die kleinen Details, die dafür sorgen, dass alles zusammenarbeitet", sagte Wray.
Während das Unternehmen Unternehmen die Möglichkeit bietet auszuwählen, welche Dienste sie nutzen möchten, können sie auch den gesamten Prozess übernehmen. Und das Unternehmen strebt danach, sein Preismodell einfach zu halten und 10-Prozente des Umsatzes zu berechnen, ohne Kreditkartenverarbeitung, Markt- und Versandgebühren, um den gesamten eCommerce-Prozess zu automatisieren.
Diese Art der Einfachheit unterscheidet Whitebox von Plattformen wie Amazon, so das Unternehmen. In der Tat hat Wray Kunden, die Mitarbeiter hatten, die ausschließlich mit Amazon beschäftigt waren. Aber Whitebox war in der Lage, diesen Unternehmen zu helfen, ihre Prozesse zu vereinfachen, damit sie ihre Ressourcen umleiten konnten.
Andere eCommerce-Plattformen wie Shopify bieten nur die Software-Komponente von eCommerce an - ein Ort für Leute, ihre Artikel aufzulisten, sagte Wray. Aber Whitebox geht weit darüber hinaus.
Die Idee hinter Whitebox ist es, Geschäftsinhabern zu ermöglichen, sich auf das zu konzentrieren, wofür sie wirklich gut sind und warum sie ihr Unternehmen überhaupt gegründet haben, sagte er. Wenige, wenn überhaupt, Leute gehen ins Geschäft, weil sie es lieben, Retouren zu bearbeiten oder mit Versandanbietern zu verhandeln. Whitebox versucht, seine Kunden von diesen alltäglichen Aufgaben zu befreien, damit sie sich auf das Marketing konzentrieren und neue Produkte entwickeln können.
Bild: Whitebox
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