Salesforce bedient heute große und kleine Unternehmen. Aber auch wenn das Unternehmen wächst und seine Kunden es auch tun, hat es Unternehmen wie Ihres nicht aus den Augen verloren.
Hier finden Sie eine Liste von 10-Dingen, die jedes kleine Unternehmen über Salesforce wissen sollte, um das Unternehmen und seine Angebote besser zu verstehen.
Salesforce startete auch klein - 18 vor Jahren in einer kleinen Wohnung.
Die Geschichte von Salesforces Anfängen ist wahrscheinlich eine, auf die sich viele Kleinunternehmer beziehen können. Zurück in 1999 starteten Marc Benioff und drei Mitbegründer Salesforce in San Francisco. Um Salesforce zu starten, gab Benioff eine erfolgreiche Karriere auf und kämpfte um die Suche nach Investoren.
Heute ist das Unternehmen ein Tech-Titan. Im vergangenen Quartal erreichte der Salesforce-Umsatz $ 2.56 Milliarden. Das ist ein Anstieg von 26 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Und es wurde als das führende CRM-Unternehmen in einer wettbewerbsintensiven Branche anerkannt.
Salesforce hat mehr als 150,000-Kunden, von denen viele kleine Unternehmen sind.
Sobald Salesforce selbst ein kleines Unternehmen war, konnte Salesforce die kleinen Unternehmen bedienen. Heute verlassen sich einige der größten Unternehmen der Welt auf Salesforce, doch viele ihrer Kunden sind Startups und kleine Unternehmen. Das Unternehmen lässt die Kunden nicht aus den Augen, die sie dort hingebracht haben, wo sie heute stehen.
DUFL ist ein großartiges Beispiel für ein Unternehmen, das mit Salesforce enorm gewachsen ist. Wie ein persönlicher Diener für Geschäftsreisen, reinigt und speichert DUFL Kleidungsstücke, die Kunden für ihre Reisen benötigen, und versendet sie direkt an ihr Ziel. DUFL verwendet Salesforce, um die individuellen Anforderungen jedes einzelnen Kunden vollständig zu erfassen, damit es seinen Kunden personalisierte 1-to-1-Erlebnisse liefern kann. Da Salesforce seinen Vertriebs- und Kundendienst unterstützt, hat das DUFL-Team mit weniger als 50-Mitarbeitern 10 im Vergleich zum Vormonat bei einem Wachstum von mehr als 99% wachsen lassen.
Heute ist Salesforce viel mehr als nur CRM.
Sicher, Salesforce ist ein Synonym für CRM, insbesondere für kleine Unternehmen. Aber das Unternehmen genießt einen Ruf für andere Dienstleistungen, die es Unternehmen wie Ihrem bietet.
So hat Salesforce vor einigen Jahren Demandware übernommen, die jetzt als Salesforce Commerce Cloud bezeichnet wird. Commerce Cloud ermöglicht es kleinen Unternehmen, einzigartige Einkaufserlebnisse für alle Kunden zu schaffen, einschließlich neuer Möglichkeiten, Kunden jederzeit auf mobilen Geräten zu erreichen.
Salesforce bietet auch Quip-Tools zur Inhaltszusammenarbeit für Unternehmen an.
Salesforce veranstaltet eine der größten Benutzerkonferenzen in den USA.
Du wirst nie alleine bei Dreamforce gehen. Das ist die jährliche Benutzerkonferenz von Salesforce. Und das ist eine große Sache. Es ist die größte Softwarekonferenz der Welt.
Dreamforce bietet die Möglichkeit, aus erster Hand zu erfahren, wie Salesforce - und all seine Angebote - Ihrem kleinen Unternehmen helfen können. Und wenn einer der vielen Experten nicht genug ist, haben Sie die Chance, die 175,000 Teilnehmer auf der diesjährigen Veranstaltung zu treffen. Das stimmt - 175 TAUSEND!
"Es ist größer als viele Städte", sagt CRM Essentials-Mitbegründer Brent Leary, ein Stammkunde bei Dreamforce.
Viele von Dreamforce sind kleine Geschäftskunden. Dieses Jahr wird es 300-Sessions für kleine Unternehmen geben.
Salesforce hat viel in künstliche Intelligenz investiert.
Salesforce integriert künstliche Intelligenz mit seiner CRM-Plattform. Das Unternehmen nennt seine AI Einstein und verspricht, dass alle in Ihrem kleinen Unternehmen es intelligenter verwenden.
In einem Interview mit Small Business Trends betonte Tony Rodoni von Salesforce die Rolle und den Einfluss von KI für ein kleines Unternehmen.
"Kein kleines Unternehmen sollte eine Data Science Abteilung haben", sagte Rodoni. "Wir möchten jedoch Funktionalität in das Produkt integrieren, die ihnen hilft, Trends zu erkennen, Aktionen zu empfehlen und die nächsten Schritte zu unternehmen. Und unsere SMB-Kunden werden das in unseren Produkten schnell sehen. "
Ihr kleines Unternehmen kann mit Salesforce auf Kapital zugreifen, einen Investor finden oder Hilfe zum Wachstum erhalten.
Salesforce hat einen eigenen Venture Capital- und Investment-Arm namens Salesforce Ventures.
Das Unternehmen hat auch den AI Innovation Fund gegründet und investiert $ 50 Millionen in Start-ups, die KI verwenden, um die Produkte ihrer Unternehmen mit Salesforce zu integrieren.
Salesforce für Startups bietet Start-ups Zugriff auf die Salesforce-Technologie, Ressourcen und Fachkenntnisse, die für erfolgreiche Kunden- und Community-fokussierte Unternehmen erforderlich sind. Salesforce hilft Startups beim Aufbau, beim Wachstum und bei der Weitergabe durch das AppExchange-Partnerprogramm, Salesforce Ventures, Pledge 1%, kundenorientierte Produkte und vieles mehr.
Salesforce verfügt über ein 1-1-1-Philanthropie-Programm.
Einen Einfluss auf Ihre Community zu nehmen, abgesehen davon, dass Sie ein erfolgreiches Unternehmen sind, schafft Mehrwert für jedes kleine Unternehmen. Salesforce.org basiert auf dem unternehmenseigenen 1-1-1-Modell der sozialen Philanthropie.
Und das 1-1-1-Modell ist ideal für kleine Unternehmen, die von Anfang an ohne Sparmaßnahmen spenden
ihr eigenes Wachstum. Die 1s in 1-1-1 stellen einen Prozentsatz an Zeit, Ressourcen und Produkten dar, die zum Gemeinwohl der Gemeinschaft beitragen, die jedes Unternehmen umgibt, das sich verpflichtet hat, Beiträge zu leisten.
Salesforce.org sagt, bis heute hat es $ 168 Millionen an Zuschüssen, 2.3 Millionen Stunden gemeinnütziger Arbeit und Produktgeschenke an mehr als 32,000 gemeinnützige Organisationen und Hochschulen gespendet.
AppExchange bietet weitere Apps für Ihr Unternehmen, die automatisch in Salesforce integriert werden.
Salesforce war der erste Anbieter eines App Stores für Integrationen und Erweiterungen von Drittanbietern. Es heißt Salesforce AppExchange. In AppExchange finden Sie andere Geschäftsanwendungen, die in Salesforce integriert sind.
AppExchange hat kürzlich den Meilenstein von fünf Millionen Installationen erreicht, der die Beschleunigung von AppExchange zeigt. Salesforce hat nach sechs Jahren eine Million Installationen erreicht, aber in den letzten 12-Monaten ist es von vier auf fünf Millionen angewachsen. Dies zeigt das exponentielle Wachstum und die Stärke des Partner-Ökosystems von Salesforce, das KMUs mit vorintegrierten Business-Apps unterstützt, die ihnen helfen, ihr Geschäft effizient zu führen.
Salesforce Training wird gamifiziert.
Salesforce hat ein Lernsystem namens Trailhead. Das Unternehmen nennt es die unterhaltsame Möglichkeit, die Verwendung von Salesforce zu erlernen.
Trailhead ist kostenlos und bietet Lernmodule und geführte Touren für jedes Können. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie mehr darüber, wie kleine Unternehmen Trailhead nutzen können. Es gibt sogar einen speziellen "Trail Mix" speziell für kleine Unternehmen.
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