Der Aufbau einer Community rund um Ihre Marke kann Ihnen dabei helfen, einen wirklich engagierten Kundenstamm zu schaffen. Und mit so vielen Online-Tools und sozialen Plattformen ist der Aufbau einer Community online so möglich wie nie zuvor.
Justin Auciello weiß aus erster Hand, was es braucht, um eine Online-Community aufzubauen. Er ist die treibende Kraft hinter den Jersey Hurricane News, einer Online-Ressource für das Teilen von lokalem Wetter und Nachrichten. Auciello hat die Community erweitert, um mehr als 225,000 Mitglieder auf Facebook mit Followings auf Twitter und Instagram zu integrieren.
Wenn Sie daran interessiert sind, eine engagierte Community wie Jersey Shore Hurricane News aufzubauen, werfen Sie einen Blick auf die untenstehenden Community-Building-Tipps.
Biete etwas Wertvolles an
Wenn Sie möchten, dass Menschen Ihrer Community beitreten und sich engagieren, müssen Sie ihnen einen Grund geben. Sie könnten einige hilfreiche Informationen, exklusive Rabatte oder andere Vorteile anbieten. Es muss nur etwas sein, das den Leuten, die Sie in Ihre Gemeinschaft aufnehmen möchten, einen Wert gibt.
Habe einen klaren Plan
Bevor Sie Ihre Gruppe oder Community starten, müssen Sie wissen, welche Art von Informationen, Ressourcen oder Vorteile Sie anbieten werden. Sie müssen auch über die Personen nachdenken, die einbezogen werden sollen, und über die Plattform (en), die Sie verwenden werden.
Konzentrieren Sie sich auf Was Sie wissen
Wenn Sie sich für einen Fokus auf Ihre Community entscheiden, wählen Sie am besten ein Thema aus, mit dem Sie bereits vertraut sind und über das Sie regelmäßig sprechen können. Es ist schwierig zu fälschen, der Anführer einer Gemeinschaft zu sein, wenn Sie nichts über das Thema wissen.
Haben Sie eine Zielgruppe im Auge
Es ist auch schwierig, eine Community aufzubauen, wenn Sie nicht wissen, wen Sie einladen sollen. Genau wie bei jeder Unternehmung müssen Sie über die Art (en) von Personen nachdenken, die Sie für Ihre neue Community einsetzen möchten. Für Jersey Shore Hurricane News ist das Ziel diejenigen, die in diesem geografischen Gebiet leben. Sie können aber auch verschiedene Interessen oder demografische Informationen verwenden, um Ihre Zielgruppe zu definieren.
Erstellen Sie etwas anderes
All diese verschiedenen Faktoren werden sich auf das allgemeine Gefühl und den Zweck Ihrer Gemeinschaft auswirken. Aber egal, ob es sich um Ihre Zielgruppe, Themen oder einen anderen Faktor handelt, Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Community in irgendeiner Weise auffällt. Wenn es das gleiche wie andere Online-Communities ist, haben die Leute keinen Anreiz, sich zu beteiligen.
Verwenden Sie die Plattform (en) Ihrer Zielgruppe
Es gibt viele verschiedene Plattformoptionen für den Aufbau einer Online-Community. Sie können sich darauf konzentrieren, Ihrer eigenen Website Community-Funktionen hinzuzufügen oder bei sozialen Websites wie Facebook und Twitter zu bleiben. Jersey Hurricane News nutzt hauptsächlich Facebook, da es eine Plattform ist, die die meisten Community-Mitglieder bereits nutzen. Es gibt noch andere Gründe, warum Auciello sich für Facebook entschieden hat, zum Beispiel die Möglichkeit, Multimedia-Inhalte zu teilen. Aber herauszufinden, welche Plattform (n) Ihre Zielgruppe bereits verwendet, ist von wesentlicher Bedeutung.
Haben Sie keine Angst, sich zu verzweigen
Aber es gibt keine Regel, die besagt, dass man sich nur an eine Plattform halten muss. Sobald Jersey Shore Hurricane News auf Facebook Einzug hielt, erweiterte Auciello die Community um Twitter und Instagram. Während Facebook immer noch der Hauptfokus ist, ermöglicht das Vorhandensein dieser anderen Accounts noch mehr Menschen den Zugriff auf die Community und die damit verbundenen Informationen.
Machen Sie Ihre Rolle von Anfang an klar
Wenn Sie sich nur für eine Facebook-Seite oder einen Twitter-Account anmelden, bedeutet das nicht, dass Sie eine echte Online-Community haben. Sie müssen die Leute dazu bringen, das zu tun. Bei so vielen Unternehmen und Einzelpersonen, die einfach in eine Lücke schreien, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Community-Mitglieder wissen, dass ihr Input, ihre Fragen und ihre Teilnahme willkommen und erwünscht sind.
Fragen Sie nach Beiträgen
Der beste Weg, Menschen dazu zu bringen, sich zu engagieren, ist, sie einfach zu fragen. Wenn Sie möchten, dass Nutzer Fotos für eine bestimmte Aktion einreichen, teilen Sie dies ihnen mit. Wenn Sie, wie Jersey Hurricane News, möchten, dass die Leute Updates teilen, wenn etwas berichtenswertes passiert, stellen Sie sicher, dass sie das wissen.
Reagieren Sie auf Menschen
Wenn Menschen Informationen, Fotos oder Fragen teilen, ist es wichtig, dass Sie antworten. Wenn jemand einer Gemeinschaft beitritt, dann meistens deshalb, weil er mit Menschen interagieren und nicht einfach in eine eigene Leere schreien möchte.
Habe echte Gespräche
Das Beste, was du tun kannst, wenn du mit anderen Mitgliedern deiner Gemeinschaft interagierst, ist, echt zu sein. Stellen Sie echte Fragen, kümmern Sie sich darum, was die Leute zu sagen haben, und führen Sie Gespräche, die für Sie und Ihre Mitglieder von Interesse sind.
Sei ein Teil der Gemeinschaft
Das bedeutet, dass Sie sich neben Ihrem Anführer als ein tatsächliches Mitglied Ihrer Gemeinschaft betrachten müssen. Verhalte dich nicht einfach so in einem Anführer.
Siehe Community-Mitglieder als gleichwertig
Stellen Sie sicher, dass Ihre Community-Mitglieder wissen, dass sie Ihnen beim Aufbau Ihrer Community in nichts nachstehen.
Auciello sagt: "Du kannst dich nicht auf einen Fuß stellen. Es geht nicht um mich, es geht um die Jersey Hurricane News Gemeinschaft als Ganzes. Also musst du das Ego beiseite legen und es auch über alle anderen in der Gemeinschaft schaffen. "
Überwachen Sie Beiträge, um die Genauigkeit sicherzustellen
Es gibt jedoch verschiedene Dinge, die den Anführer einer Gruppe oder Gemeinschaft ausmachen. Wenn Sie möchten, dass die Leute sich Ihrer Gemeinschaft zuwenden, müssen Sie sicherstellen, dass alle veröffentlichten Beiträge und Informationen relevant und korrekt sind.
Zeitnahe Aktualisierungen veröffentlichen
Eine weitere Möglichkeit, sicherzustellen, dass Ihre Community als wertvolle Ressource für Mitglieder angesehen wird, besteht darin, relevante Informationen schnell zu veröffentlichen. Wenn Ihre Gruppe etwas mit Nachrichten oder Updates zu tun hat, müssen Sie versuchen, diese Informationen so schnell wie möglich zu veröffentlichen, oder die Leute werden diese Informationen an anderer Stelle erhalten.
Verwenden Sie Hashtags für das einfache Teilen
Wenn Ihre Community Plattformen wie Twitter und Instagram verwendet, können Hashtags ein wertvolles Werkzeug zum Aufbau Ihrer Community sein. Ermutigen Sie die Leute, einen dedizierten Hashtag oder eine Reihe von Hashtags zu verwenden, um Fotos oder andere Posts zu teilen, die mit Ihrer Community zu tun haben. Dann können Sie ihre ursprünglichen Posts erneut veröffentlichen oder mit ihnen interagieren.
Update konsequent
In der Regel schließen sich Benutzer nur dann Communitys an, wenn sie sporadisch Updates teilen oder empfangen. Sogar für etwas wie Jersey Shore Hurricane News, die Updates über wichtige Wetterereignisse, die nur gelegentlich vorkommen, teilt, war regelmäßige Aktualisierung wichtig für das Wachstum. Auciello schätzt, dass die Community zwischen Hurricane Irene und Hurricane Sandy von etwa 25 Tausend auf 66 Tausend Mitglieder angewachsen ist, da er während dieser Zeit immer noch über kleinere Ereignisse und Wetter berichtete.
Erfahren Sie mehr über SEO
Ein weiterer Teil des Wachstums von Jersey Shore Hurricane News ist der Suchverkehr. Der Name ist ziemlich einfach und die Informationen, die alle geteilt werden, passen unter den Hauptfokus der Gemeinschaft. Also, wenn Menschen nach Informationen über Hurrikane und ähnliche Ereignisse in der Nähe der Jersey Shore suchen, werden sie wahrscheinlich auf Jersey Shore Hurricane News stoßen.
Seien Sie geduldig, wenn es um Wachstum geht
Aber selbst wenn Sie eine großartige Idee, vertrauenswürdige Quellen und die beste SEO haben, braucht echtes Wachstum Zeit. Sie müssen bereit sein, klein zu beginnen und im Laufe der Zeit ein gewisses organisches Wachstum zuzulassen.
Lassen Sie die Mitglieder einen Teil der Arbeit erledigen
Ein Teil dieses Wachstums dürfte eher von Ihren Community-Mitgliedern als von Ihren eigenen Bemühungen kommen. Wenn Personen einen Beitrag auf Facebook oder ähnlichen Plattformen teilen oder mit ihm interagieren, werden ihn wahrscheinlich andere Personen in ihrem Netzwerk sehen. Wenn Sie also Kommentare oder andere Engagements anregen, erhalten Sie Ihre Beiträge oder Informationen eher vor noch mehr Menschen. Sie können auch Ihre Community-Mitglieder ermutigen, Ihre Posts oder Updates mit ihren relevanten Verbindungen zu teilen.
Bauen Sie eine Vertrauensstufe auf
Eines der Dinge, die Sie beim Aufbau und der Kommunikation mit Ihrer Community immer im Auge behalten müssen, ist Vertrauen. Community-Mitglieder müssen in der Lage sein, darauf zu vertrauen, dass die Informationen, die Sie teilen, korrekt sind und dass das, was sie teilen, in der Weise verwendet werden, die Sie ihnen dargelegt haben.
Zeit zuweisen
All dies bedeutet, dass Sie eine beträchtliche Zeit damit verbringen müssen, auf Menschen zu reagieren und mit ihnen zu sprechen. Eine echte Community braucht mehr Pflege als ein einfacher sozialer Account, bei dem Sie nur Links zu Ihren Produkten veröffentlichen.
Take Care of Yourself
Auciello warnt jedoch davor, einer Online-Community das Leben zu überlassen.
Er sagt: "Ich bekomme immer Fragen darüber, was in einem bestimmten Bereich passiert. Ich bin ein bisschen besser darin geworden, nicht so schnell zu antworten. Weil du auch Zeit für dich selbst finden musst. Und ich habe auch einen Vollzeitjob, also war es eine Herausforderung, aber es ist so lohnend, wenn Sie die Arbeit wirklich genießen. "
Offline-Konversationen online bringen
Im Allgemeinen sollten Online-Communities viele der gleichen Qualitäten haben wie Offline-Communities wie echtes Interesse und echte Gespräche. Es kann helfen, so zu denken, um sicherzustellen, dass Sie den Mitgliedern Ihrer Gemeinschaft einen echten Mehrwert bieten.
Seien Sie authentisch
Alles in allem ist das Beste, was Sie für Ihre Online-Community tun können, authentisch zu sein. Die Leute können sehen, wenn Sie gerade mit ihnen interagieren, um Verkäufe zu machen. Wenn Sie echtes Interesse an dem Thema haben und gern darüber reden, werden die Menschen eher Wert in Ihrer Gemeinde sehen.
Bild: Facebook, Jersey Shore Hurricane Nachrichten
