Vor ein paar Jahren klang der interaktive Periscope Broadcasting Service von Twitter wie eine interessante Idee mit möglichen Geschäftsanwendungen. Aber das war vor ein paar Jahren. Jetzt wissen wir, dass es Unternehmen helfen kann.
Angeregt durch Facebook Live und andere Dienste - und eine riesige Anzahl von Anwendungsfällen, die von Asien bereitgestellt wurden, wo Live-Chat-Übertragungen allein in China zu einem $ 5-Milliarden-Geschäft geworden sind - haben Unternehmen das Potential interaktiver Übertragungen über das Internet geweckt.
Interaktive Sendungen, bei denen Einzelpersonen und Unternehmen ihr Smartphone für öffentliche Video-Sessions nutzen, an denen jeder teilnehmen kann, sind zu einem wichtigen neuen Kommunikationsmedium geworden, das nicht weggeht.
Verwenden von Interactive Broadcasting für Ihr Unternehmen
So kann Ihr Unternehmen davon profitieren.
Angebot Live-Produktschulung
Adoption ist eine der größten Herausforderungen für Software-as-a-Service-Unternehmen, bei denen die Anmeldung einfach ist, aber Kunden dazu zu bringen, das Produkt zu testen und seine Funktionen zu erlernen, ist viel schwieriger. Eine gute Anwendung für den interaktiven Rundfunk ist die Bereitstellung von Live-Schulungen für Benutzer und potenzielle Benutzer für einen einfacheren Adoptionspfad.
Derzeit nutzen Unternehmen eine Kombination aus Foren, textbasierten Anleitungen und langweiligen YouTube-Videos, um Kunden zu informieren. Aber es gibt einen besseren Weg: Interaktive Übertragung. Ein Live-Produkttraining geht weit über Videos hinaus, da es den Kunden ermöglicht, Fragen zu stellen und sich mit dem Training zu beschäftigen, was das Engagement und Lernen fördert.
"Niemand würde behaupten, dass jemand, der Sie durch ein How-to führt, einem vorprogrammierten Video weit überlegen ist", erklärt Tony Zhao, Gründer der interaktiven Broadcasting-Firma Agora.io, die Unternehmen eine schlüsselfertige interaktive Broadcast-Lösung bietet ein Webservice. "Der interaktive Rundfunk bringt das menschliche Element zurück, das verloren ging, als wir uns von einem herkömmlichen Geschäftsmodell entfernten."
Bauen Sie Gedankenführung mit Live-Events auf
Abheben wird für Unternehmen schwieriger; Es gibt viele Optionen online und viele Marketing-Ninjutsu. Eine andere Möglichkeit, interaktive Sendungen zu nutzen, besteht darin, Live- "Ereignisse" zu erstellen, die für Dringlichkeit sorgen und Ihr Geschäft hervorheben.
Dies kann zwei Formen annehmen.
Erstens können Sie mithilfe von interaktivem Broadcasting Kunden und Interessenten bei Veranstaltungen unterstützen, die sie sonst verpassen könnten, egal ob es sich um eine Konferenz oder eine bemerkenswerte öffentliche Veranstaltung handelt. Zum Beispiel, wenn Sie ein Fitness-App-Entwickler sind, können Sie die neueste Version der Apple Watch übertragen und dann lassen Sie die Benutzer Fragen stellen und erkunden Sie die Uhr an dem Tag, an dem sie veröffentlicht wird.
Zweitens können Sie eigene Ereignisse erstellen. Wenn Sie ein Hersteller von Bio-Lebensmitteln sind, haben Sie vielleicht eine Release-Party für eine neue Produktlinie und richten einen Iron Chef-Wettbewerb ein, bei dem die Wettbewerber darum wetteifern, mit dem neuen Produkt etwas Interessantes zu machen. Dies kann live übertragen werden, und Sie können den Zuschauern sogar erlauben, die Konkurrenz zu beeinflussen oder Fragen der Kandidaten zu stellen.
Aufmerksamkeit auf Promotions lenken
Einen Verkauf zu haben ist gut. Aber wenn Ihre Kunden den Verkauf nicht kennen oder sich nicht als etwas wirklich Lohnenswertes registrieren, werden Sie möglicherweise nicht das Beste aus Ihren Bemühungen herausholen.
Interaktiver Rundfunk kann zur Rettung beitragen, indem er den Verkauf oder die Werbung stärker in den Vordergrund rückt und zusätzliches Interesse weckt. So könnte beispielsweise ein wöchentliches Special in eine Live-Produktdemonstration eingebunden werden, die die Kunden online verfolgen können, ähnlich wie es das Home Shopping Network seit Jahrzehnten tut.
Indem Sie den Verkauf oder die Promotion ausstrahlen, machen Sie die Aktion zu einem "Event". Außerdem geben Sie potenziellen Käufern durch den Einsatz interaktiver Übertragungen die Möglichkeit, das Produkt genauer zu betrachten und Fragen zu stellen, bevor sie den Kauf tätigen. Und indem Sie zeigen, dass andere über das interaktive Teil der Sendung auch an dem Produkt interessiert sind, steigern Sie die Nachfrage und zeigen Wert.
Give Behind-the-Scenes Zugang
Jeder liebt besonderen Zugang. Kunden mögen auch Authentizität, eine wichtige Qualität in einer Zeit, in der das Marketing wohl zu glatt geworden ist. Eine vierte Möglichkeit, interaktive Übertragungen zu nutzen, besteht darin, spezielle Live-Übertragungen "hinter den Kulissen" zu veranstalten.
Markentreue kommt jenen Unternehmen zu, die eine menschliche Seite zeigen. Mit der interaktiven Übertragung können Sie Backstage-Zugang zu tatsächlichen Mitarbeitern, der Werkstatt, in der Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung herstellen, und den Rohmaterialien, die für die Erstellung Ihrer Waren verwendet werden, bereitstellen. Indem Sie zeigen, wie die Dinge tatsächlich gemacht werden und von wem, helfen Sie Kunden dabei, ein Gefühl für den Ort und die Verbindung mit Ihrem Unternehmen zu entwickeln. Sie können auch ein tieferes Interesse daran wecken, wie das Produkt hergestellt wird.
Avenue Beads in Chicago ist nur ein Beispiel. Sie haben interaktive Sendungen genutzt, um Kunden hinter die Kulissen zu führen, um zu sehen, wie ihre Glasschmuck- und Kunstgegenstände hergestellt werden. Zuschauer können den Prozess sehen, der Produktwert bringt, und Zuschauer können Fragen stellen und mit den Mitarbeitern interagieren, die das Kunstwerk machen.
Erstellen Sie Inhalte einfach mit exklusiven Interviews
Jedes Geschäft ist jetzt im Mediengeschäft; Content-Marketing hilft Unternehmen dabei, sich abzuheben und ihre Geschichte zu erzählen. Aber es gibt nur ein Problem: Das Erstellen von Inhalten kann hart und zeitaufwendig sein.
Geben Sie interaktive Sendungen ein.
Viele Unternehmen haben festgestellt, dass sie einfach und kostengünstig aussagekräftige und konsistente Inhalte generieren können, indem sie Echtzeit-Videointerviews mit Mitarbeitern oder Branchenexperten anbieten und die Zuschauer mit diesen Experten interagieren lassen. Inhalte entstehen durch die Ankündigung, dass die Veranstaltung als Ergebnis der Übertragung selbst und dann nach der Veranstaltung in Form der Verwendung der Fragen und Inhalte, die während der Interviews erstellt wurden, stattfinden wird.
Über die bloße Erstellung von Inhalten hinaus hilft auch die interaktive Übertragung als Content-Marketing-Tool, weil sie das Engagement fördert: Zuschauer können mit der Übertragung interagieren und es entsteht auch ein Gemeinschaftsgefühl, wenn sie Teil einer regelmäßigen Serie von Live-Übertragungen ist.
"Die Menschen wollen einbezogen werden, etwas schaffen und ein Teil von etwas Interaktivem sein", sagt Lee Odden auf der Marketing- und Kommunikations-Website Ragan.com. "Dies bietet Marken die Möglichkeit, Videoinhalte mit ihren Communities zu erstellen und gemeinsam zu erstellen."
Es gibt viele Möglichkeiten, den interaktiven Rundfunk zu nutzen. Das sind nur ein paar. Der entscheidende Punkt ist, dass Unternehmen diese neue Technologie heute und mit großer Wirkung nutzen. Ihr Geschäft kann es auch benutzen.
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