Ich bin ein großer Fußballfan, der in Atlanta lebt. Und obwohl ich kein Fan von Falcons bin (ich bin seit fünf Jahren ein Fan von Los Angeles Rams), bin ich auf jeden Fall auf der Suche nach meinem Heimatort, um die Patriots im Super Bowl LI zu schlagen.
Während die Patriots bevorzugt werden, um Spiel zu gewinnen, basierend auf Daten, die von eBay DataLabs gesammelt und analysiert werden, kaufen Falcon-Fans Waren schneller als Patriot-Fans, da beide Teams ihre jeweiligen Konferenz-Championship-Spiele vor zwei Wochen gewonnen haben. Zoher Karu, Chief Data Officer bei eBay, gesellt sich zu uns, um weitere interessante Daten zu teilen, die sie über die Verkaufszahlen von Super Bowls entdeckt haben.
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Small Business Trends: Warum geben Sie uns nicht ein bisschen von Ihrem persönlichen Hintergrund?
Zoher Karu: Sicher, ich habe also viel in der Datenanalyse in einer Vielzahl von Branchen gearbeitet. In der Tat habe ich Arbeit rund um Tracking innerhalb von Einzelhandelsgeschäften Umgebungen getan, wie sie einkaufen und wo Sie gehen und wo Sie aufhören. Ich habe es geschafft, Gespräche zu verstehen, die in Call-Centern aufgezeichnet wurden, und die Distress-Levels und Muster von Kunden in diesen Gesprächen zu verstehen. Und ich habe im Bereich Retail und E-Commerce sicherlich eine Menge Arbeit rund um das Kunden- und Kundenverhalten geleistet. Ich war eine Zeit lang bei Sears Holdings und war dann einige Jahre bei eBay (NASDAQ: EBAY). Ich wurde in Indien geboren, bin aber in den USA aufgewachsen. In der Tat würde ich die meiste Zeit in Alabama verbringen und tatsächlich habe ich auch in Atlanta, Georgia, einige Jahre lang für einen Teil meiner Karriere gelebt.
Small Business Trends: Warum erzählst du uns nicht ein wenig über eBay DataLabs und wie deine Rolle als Chief Data Officer in die gesamte eBay-Eigenschaft passt.
Zoher Karu: Als Chief Data Officer bei eBay denke ich darüber nach, über eBay zu schauen und anderen Leuten zu ermöglichen, erfolgreicher zu sein, wenn es darum geht, Daten und Analysen zu nutzen, um das Wachstum anzukurbeln. Für einen großen Teil meiner Karriere hier bei eBay war ich direkt verantwortlich für das Verständnis und die Organisation unserer Daten und lieferte Erkenntnisse über Kunden, Verständnismuster im Kundenverhalten, Vorhersagen, welche Kunden wahrscheinlich in bestimmten Kategorien kaufen werden, die zum Beispiel eine große Rolle spielen Personalisierungsaktivitäten. In letzter Zeit beschäftige ich mich mehr mit Dingen wie Datenstrategie, Datenfreigabe, Datenmonetarisierung, Data Governance, vielen Dingen. Daten sind eines der kritischsten Assets bei eBay, also wirklich darüber nachzudenken, wie man das am besten überall nutzen kann.
Was DataLabs betrifft, war die Mission und der Grund, warum wir Data Labs starteten, neue Muster und Erkenntnisse in den Daten selbst zu entdecken, Geschichten mit diesen Daten zu erzählen und neue Erkenntnisse zu gewinnen. eBay ist ein globaler Marktplatz, wir sehen uns fast als ein Fenster in die Weltwirtschaft. Also behalten wir den Puls der Welthandelswirtschaft. Wir sehen Muster in den Daten, wir haben Glück, dass wir in der Lage sind, einige dieser Muster zu sehen. Einige von ihnen könnten also zum Beispiel sein, welche Autofarben am beliebtesten sind und wie sich das im Laufe der Zeit verändert hat, weil wir viele Fahrzeugtransaktionen sehen. Oder es könnte sein, dass Sportmannschaften an Popularität zunehmen oder fallen, oder dass Star Wars Charakter dominant zu sein scheint. Oder wie verändern sich die Handelskorridore zwischen den Ländern hinsichtlich der dazwischen fließenden Waren?
Small Business Trends: Was gibt es zu sehen, wenn Atlanta und New England ihre Meisterschaftsspiele gewannen und in den Superbowl nominiert wurden? Was sehen Sie in den Daten bezüglich der Kaufmuster der Falcons-Fans? gegen die Pats-Fans?
Zoher Karu: Sicherlich sind die Patriots insgesamt eine sehr dominante Franchise. In der Tat, wenn ich mir die verschiedenen Arten von Sportmannschaften ansehe, nicht nur Fußball, sondern auch andere Sportarten wie Baseball, denke ich, dass die Patriots die Nummer sechs oder so in Bezug auf die gesamte Verkaufsaktivität bei eBay waren. Und die Falcons waren ... vielleicht 40 etwas, 47 im Rang. In Bezug auf die Dominanz des gesamten Franchise halten Patriots diesen Platz.
Aber seit die Falken ihren Titel gewonnen haben, haben wir gesehen, wie sich die Warenverkäufe von Falcons beschleunigt haben, und in der Tat haben sie in den letzten Wochen Patriots-Waren überverkauft. Wir haben also einen Aufwärtstrend erlebt. Vielleicht waren die Leute überrascht zu sehen, dass die Falken es geschafft haben und plötzlich aufhörten, ihre Ausrüstung zu holen, um ihre Mannschaft zu unterstützen. Aber wir schauen uns das Zeitmuster an und schauen uns auch geografisch an, was vor sich geht. Und wenn wir nur Warenverkäufe zum Beispiel nach Ländern betrachten, denke ich, dass es fast wie eine Außenseitergeschichte ist. Die Patriots verkaufen die Falcons Merchandise zumindest, wenn man die gesamte Saison in jedem Bundesstaat außer Georgia und auch Alabama betrachtet.
Ich denke, Brady's Heimatstaat Kalifornien geht drei zu eins für die Patriots, Massachusetts war einundvierzig zu eins für die Patriots, wie man es natürlich erwarten kann. Es sieht so aus, als ob die USA Patrioten sind, wenn ich mir die Karte jetzt ansehe.
Small Business Trends: Gibt es andere interessante Kaufmuster?
Zoher Karu: Eine interessante Tatsache könnte sein, wenn ich mir nur die höchste Falcons-Merchandise-Postleitzahl im Land ansehe, ich denke, es ist 30349, wenn ich mich recht erinnere, genau südwestlich des Flughafens außerhalb von Metro Atlanta. Und das hat das größte Volumen von Falcons Merchandise-Verkäufen. Eine Sache, die für Ihre Zuhörer interessant sein könnte, ist unsere Website explore.ebay.com zeigt Ihnen eine Vielzahl von Dingen. Ein Tab zeigt Ihnen die beliebten Merchandise-Artikel, so können Sie zum Beispiel Atlanta Falcons eingeben und Sie können die beliebtesten Falcons Merchandise sehen, und Sie können das gleiche für die New England Patriots tun. Und da sind einige interessante Dinge. Viele Beaniemützen und das Dirty Birds T-Shirt zum Beispiel. Es ist einfach interessant zu sehen, was die Leute kaufen.
Small Business Trends: Das ist sehr cooles Zeug. Obwohl es klingt, und das macht im Allgemeinen Sinn, sind die Patriots auf der ganzen Linie viel beliebter. Die Leute haben im Laufe des Jahres mehr Sachen für die Patriots gekauft. Aber da sie beide den Super Bowl gemacht haben, hört es sich an, als wären Falcons-Leute schneller da draußen als Patriots-Leute.
Zoher Karu: Das ist richtig, ich denke, der Zug hat angefangen zu rollen.
Small Business Trends: Können wir basierend auf diesen Mustern vorhersagen, dass die Falcons gewinnen werden? Kannst du uns das sagen?
Zoher Karu: Das ist schwer zu sagen, du musst mit meinem Buchmacher darüber reden. Aber Julio Jones ist die beliebteste Ware im Falcons-Team. Und Quarterback Matt Ryan ist ziemlich nah.
Small Business Trends: Es wird interessant sein, zurückzukommen und zu sehen, wie sich die Verkäufe verfolgen lassen, wenn die Falcons gewinnen.
Zoher Karu: Interessant, dass du sagst, dass wir letztes Jahr einige Arbeiten rund um den Super Bowl auf den Denver Broncos gegen die Carolina Panthers gemacht haben und wir Denver beim eBay-Verkauf vorneweg gezeigt haben und sicher genug, dass sie vorne raus kamen, wer weiß. Wir könnten wieder recht haben.
Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Videointerview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
