Die Versteckten Kosten Einer Unzuverlässigen Internetverbindung

Im Geschäft kostet eine unzuverlässige Internetverbindung Dollar und Cent. So einfach ist das.

Sie könnten versucht sein zu denken, dass alle Internetdienste gleich sind. Nichts könnte falscher sein.

Die billigsten Dienste können aus einem bestimmten Grund sein - langsame Geschwindigkeit, begrenzte Unterstützung und andere Einschränkungen. Und der Unterschied zwischen einer Business-Klasse von Service-und Wohn-Internet-Service wird oft aus Kostengründen beschönigt - aber es sollte nicht sein.

Im Laufe der Jahre habe ich genug verzweifelte Anrufe von Geschäftsinhabern, IT-Managern und Office-Managern erhalten, als ihr Internet-Service ausgefallen ist. Sie wissen, dass es eine Geschäftskatastrophe sein kann, wenn Sie stundenlang keine Konnektivität oder extrem langsamen Internet-Service haben oder Tage zu Ende.

Abgesehen von den monatlichen Zugangs- und Servicegebühren, die Sie an Ihren Internet Service Provider ("ISP") zahlen, gibt es noch weniger offensichtliche - und möglicherweise teurere - Ausgaben.

Lassen Sie uns die wirklichen Probleme und die Kosten, die sie kosten könnten, analysieren und messen, wie wichtig Ihre Internetverbindung ist.

Wissen Sie, wie zuverlässig Sie auf Ihre Internetverbindung sind?

Erstens, hörst du auf zu denken, wie abhängig dein Geschäft von der Internetkonnektivität ist?

Telefon

Früher hatte ein Unternehmen viele verschiedene Telefonleitungen (auch bekannt als POTS oder einfacher Telefondienst) oder vielleicht eine digitale T1-Leitung, die mit einem internen Telefonsystem verbunden war, das die Arbeit zum Verbinden und Weiterleiten von Telefonanrufen in und abwickelte aus deinem Büro. Ahh, das waren die Tage! Vielleicht hatte eine Leitung einen Ausfall, aber Sie hatten noch andere, auf die Sie sich verlassen konnten.

Auf dem heutigen Markt verlassen sich jedoch viele Menschen auf VoIP-Telefondienste, die eine Technologie wie SIP-Trunking (Session Initiation Protocol) verwenden, das auf Ihrer Internetverbindung beruht, um dieselben Anrufe zu erzeugen. Sicher, Sie haben immer noch ein Telefonsystem oder zumindest eine kleine Box, um das IP-Routing zu handhaben, aber wenn Ihr Internet nicht funktioniert, funktioniert auch Ihr Telefondienst nicht.

Cloud Services

Kleine Unternehmen können heute scheinbar nicht ohne Cloud-Dienste leben. Laut einer aktuellen Studie nutzt ein kleines Unternehmen im Durchschnitt sechs Cloud-Dienste.

Obwohl einige Cloud-Dienste Daten lokal speichern und in die Cloud zurückspeichern können, wenn die Verbindung wieder hergestellt wird, ist die überwiegende Mehrheit der Cloud-Dienste nicht auf diese Weise konzipiert. Wenn du unten bist, funktionierst du nicht. Zeitraum.

Ein perfektes Beispiel für ein solches Problem sehe ich oft in meinen lokalen Weingeschäften und sogar in Kaffeehäusern, die eine Cloud-basierte Point-of-Sale-Lösung auf einem Tablet verwenden, um Verkäufe anzukündigen. Diese bieten eine nette einfache Lösung und fantastische Reporting- und Management-Tools, aber diese Apps leben in der Cloud. Als solches, kein Internet und eine unzuverlässige Internetverbindung bedeutet, dass es nicht funktioniert. Dies kann für Unternehmen mit hohem Einzelhandelsaufkommen tödlich oder zumindest sehr störend sein.

Fernarbeiter

Heutzutage haben Unternehmen mehr Remote-Mitarbeiter als je zuvor. Einige Unternehmen könnten ohne sie nicht funktionieren. Sie könnten denken, wenn mein Haus oder Cafe Internet funktioniert, warum würde ich den Zugang verlieren? Dies liegt einfach daran, dass sich die von Ihnen verwendete Internetquelle von der Internetquelle Ihres Unternehmens unterscheidet. Sie sind zwei getrennte Netzwerke, die in der Cloud verbunden sind. Wenn das Internet Ihres Unternehmens die Verbindung zu dieser Cloud verliert, können andere Internetverbindungen es nicht erreichen.

E-Mail und Systeme

Dann gibt es das Problem des Zugriffs auf Ihre Netzwerkressourcen. Diese Ressourcen könnten ein selbst gehosteter Mail-Server oder möglicherweise ein VPN / Terminal-Server sein, um Laufwerke mit Daten im Netzwerk zu teilen. Ohne Zugang zu Kundendienstsystemen, Kundenauftragssystemen oder einfachen alten E-Mails verlieren Sie die Produktion.

Langsamkeit

Zuverlässigkeit ist nicht nur eine Frage von vollständigen Ausfällen.

In der Tat, was eher auf einer regelmäßigeren Basis als ein vollständiger Ausfall passiert, ist Konnektivitätsprobleme ... oft von Techie-Typen als "Paketverlust" bezeichnet.

Es ist nicht weniger problematisch, eine unzuverlässige Internetverbindung mit großen Perioden von erheblichem Paketverlust zu haben, da es einen vollständigen Ausfall gibt. Paketverlust bedeutet, dass die Übertragung von Daten nicht in dem glatten konsistenten Fluss stattfindet, der benötigt wird. In Ihrem Büro würden Sie dies als Unterbrechungen bei Ihren VoIP-Anrufen bemerken, oder möglicherweise Verzögerungen beim Hochfahren von Webseiten oder beim Senden von E-Mails oder eingefrorenen oder sehr langsamen Systemen, wenn Ihre Geschäftsanwendungen in der Cloud gehostet werden.

Nicht alle diese Zuverlässigkeitsprobleme resultieren direkt aus dem Servicelevel. Aber Service Level ist ein großer Teil davon.

Berechnung der Kosten

Lassen Sie uns einige Zahlen auf den Verlust von Internet-Service (oder eine langsame unzuverlässige Internetverbindung oder gestörte Service) setzen.

Wir verwenden das Beispiel von XYZ Consulting Inc. Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, Ausfallkosten zu berechnen, aber wir werden es einfach halten und uns auf zwei Dinge konzentrieren: Der Betrag XYZ muss Mitarbeiter bezahlen, obwohl sie nicht in der Lage sind zu arbeiten, und die verlorenen Verkäufe, die das Unternehmen erfährt.

Nehmen wir an, vier Mitarbeiter verdienen durchschnittlich $ 60,000 pro Jahr, einschließlich der Kosten für die Leistungen. Basierend auf der Vollzeitbeschäftigung (40-Stunden pro Woche) gibt das Unternehmen rund $ 28.85 pro Stunde für jeden Mitarbeiter aus.

Wenn diese vier Mitarbeiter jeden Monat 4 Stunden an Produktivitätszeit verlieren, bedeutet das, dass $ 462.00 jeden Monat nur für verlorene Zeit bezahlt.

Aber das ist noch nicht alles.

Berücksichtigen Sie die entgangenen Einnahmen, die Ihr Unternehmen möglicherweise verpasst. Nehmen wir an, jeder Mitarbeiter ist verantwortlich dafür, dass $ 150,000 im Jahresumsatz pro Person generiert oder wesentlich dazu beiträgt. Das ist $ 72.12 pro Stunde in der Verkaufsaktivität. Multiplizieren Sie das mit 4 Stunden verlorener Mitarbeiterzeit mit vier Leuten, und das ist $ 1,154 in monatlichen Umsatzverlusten.

Fügen Sie die Vergütung, die Sie auszahlen mussten ($ 462), zusammen mit den verlorenen Verkäufen ($ 1,154) zusammen, und zusammen ergeben sich die Kosten für $ 1,616.00. Aber denkst du, sie können während dieser Zeit andere Dinge tun, richtig? Ja, aber denken Sie daran, wie abhängig Sie von Ihren Computern und Systemen sind. Nehmen wir an, jeder Mitarbeiter ist 75% abhängig von IT-Systemen. Multiplizieren Sie .75 x 1616, und Sie erhalten $ 1,212.00 verloren jeden Monat in Produktivität und Umsatz.

Sie können eine zuverlässige Internetverbindung für ein kleines Unternehmen für viel weniger als das jeden Monat bekommen!

Wie man diese versteckten Kosten vermeidet, indem man einen zuverlässigen Versorger wählt

Die Wahl eines zuverlässigen Internetanbieters und die Entscheidung für einen High-Speed-Business-Service im Gegensatz zum Kundendienst kann Verluste verhindern. Hier sind einige Fragen zu stellen:

• Hat der ISP eine solide Erfolgsbilanz bei der Unterstützung seiner Geschäftskunden?
• Wie ist ihre Uptime-Geschichte?
• Hat der ISP seinen eigenen Internet-Backbone, den er besitzt und betreibt? Wenn sie das nicht tun und sie nur jemand anderen verkaufen, wissen Sie nicht, was Sie bekommen und Ihre Internet-Performance kann darunter leiden. Erstklassige ISPs besitzen nicht nur ihre eigenen IP-Backbones, sie tauschen auch Datenverkehr mit anderen ISPs an mehreren "meet me" -Punkten aus, um sicherzustellen, dass Ihr Datenverkehr den bestmöglichen Weg zum Zielort findet. ISPs mit wenig Peering-Punkten können dazu führen, dass Ihr Paket eine lange und langsame Route statt einer direkteren, schnelleren Route verwendet.
• Welche Art von Verfügbarkeit haben sie nicht nur für den Support-Techniker, mit dem Sie sprechen können, sondern auch für das technische Personal, das für die Überprüfung größerer Probleme benötigt wird?
• Wenn Ihr Zielmarkt Verbraucher und keine Unternehmen sind, hat der ISP viele Verbraucher? Deshalb ist es wichtig: Wenn das der Fall ist, können viele Ihrer Kunden Ihre Website oder Anwendung erreichen, ohne von Netzwerk zu Netzwerk springen zu müssen. Alles bleibt im selben Netzwerk, was die Leistung unterstützt.
• Können sie Ihrem Unternehmen mit dieser soliden Internetverbindung eine umfassende Lösung bieten, mit der Sie sowohl Geld sparen als auch sich darauf konzentrieren können, was Ihr Unternehmen am besten kann?

Wenn Sie all dies berücksichtigen, können Sie auf lange Sicht von den größeren Kopfschmerzen - ganz zu schweigen von den Ausgaben - sparen.

Kein Internet-Foto über Shutterstock