Das Verfärben von Beton scheint nicht die aufregendste Sache zu sein, um ein Geschäft aufzubauen. Aber eine Unternehmerfamilie erkannte, dass es ein unterversorgter Markt war. Also machten sie sich daran, das mit einem neuen Projekt zu ändern - Concrete Camouflage.
Lesen Sie mehr über das Geschäft und seine Angebote sowie die einzigartige Methode, mit der die Produkte im Small Business Spotlight dieser Woche vermarktet wurden.
Was das Geschäft macht
Verkauft Betonflecke und Bodenwachse für Hausbesitzer.
CEO Earl Choate sagte gegenüber Small Business Trends: "Wir verkaufen Betonsäureflecken, Versiegelungen und Bodenwachse an Menschen, die ihre Betonböden und ihren Außenbeton entwerfen oder umgestalten. Dies könnte alles von einer Terrasse im Freien zu einer Auffahrt zu einem Küchenboden sein. Traditionell wurde das Betonfärben nur von Vertragsfirmen mit viel Erfahrung durchgeführt. Wir möchten es einzelnen Verbrauchern ermöglichen, ihren eigenen Betonboden zu einem vernünftigen Preis selbstbewusst zu entwerfen und zu aktualisieren. "
Geschäftsnische
Spezialisiert auf nur wenige Qualitätsprodukte.
Choate sagt: "Wir sind bekannt für unsere Produktqualität. Wir machen nur eine Handvoll Produkte, aber wir stellen sie mit sehr hohen Standards her. Unser Geschäft basiert auf Ehrlichkeit und Rechtschaffenheit. "
Wie das Geschäft angefangen hat
Durch Experimentieren mit verschiedenen Färbemöglichkeiten.
Choate erklärt: "Unsere Familie besaß zuvor eine Firma, die dekorative Betonarbeiten vergab. Als wir anfingen, Beton zu färben, dauerte es nicht lange, bis ich jede Marke ausprobierte. Es gab nur wenige zu der Zeit und ich war einfach nicht zufrieden mit der Qualität der Produkte, ihrer Haltbarkeit und den begrenzten Möglichkeiten. Ich wollte das Färben anbieten, weil es einfacher und weniger kostspielig ist, verglichen mit der Kontraktion. Also fing ich an, verrückter Wissenschaftler zu spielen. Wir stellten fest, dass unser Fleck deutlich besser war als alles andere auf dem Markt und dass wir mehr Farboptionen anbieten konnten. Mit dieser Erkenntnis haben wir unser Contracting-Unternehmen verkauft und uns vorgenommen, Concrete Camouflage zu schaffen. "
Größter Gewinn
Eine Reihe von How-To-Videos für Kunden veröffentlichen.
Choate sagt: "Wir begannen mit 1995, als die Betonfärbung noch in den Kinderschuhen steckte und größtenteils unbekannt war. Zuerst verkauften wir unsere Produkte nur an Bauunternehmer, einige Baumärkte und ein paar glückliche Bastler. Unser Ziel war es, es schließlich in den Mainstream zu bringen. Wie bei jedem neuen und unbekannten Produkt mussten wir die Öffentlichkeit darüber informieren, was Säureflecken war und wie man es verwendet. So haben wir eine neue Website erstellt und konkrete Anleitungen zum Verfärben geschrieben, mit ausführlichen und doch leicht verständlichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
"Es schien jedoch, dass entweder niemand lesen wollte, sich durch einen neuen Prozess einschüchterte oder dass sie dem, was geschrieben wurde, nicht zutrauten, weil es zu einfach erschien. Unsere Telefone und E-Mails waren ständig mit den gleichen Fragen beschäftigt, die wir gerne beantworteten, nahmen aber einen Großteil unserer Zeit in Anspruch. Also haben wir eine Reihe von How To-Videos erstellt und auf YouTube und unsere Website gestellt. Sie gaben den Kunden, was sie brauchten und suchten. Dies führte dazu, dass unsere Telefonanrufe und E-Mails sich wiederholender Fragen erheblich zurückgingen, während unsere Verkäufe stiegen.
"Mit weniger Zeit am Telefon hatten wir mehr Zeit, uns auf Produktivität zu konzentrieren und Qualität und Wert zu steigern, indem wir neue und bessere Produkte erforschten und entwickelten und unsere Farboptionen erhöhten. Daher war es unser größter Gewinn, denn es war ein Gewinn für uns und unsere Kunden. "
Größtes Risiko
Eliminierung der Verwendung von Kreditkonten.
Choate erklärt: "In der Anfangszeit war der säurefärbende Beton für die DIY-Bevölkerung unbekannt, daher waren Lohnunternehmer unser Hauptkundenstamm. Sie waren gewohnt und erwarteten Kreditkonten. Wir boten Kreditkonten an und während sie geschäftlich tätig waren, hatten sie ihre Nachteile. Sie warteten nicht nur auf die Zahlung und fungierten im Wesentlichen als Bank, sondern es gab auch die wenigen Auftragnehmer, die sich nicht zurückzahlen würden.
"Jedenfalls kommt das Jahr, in dem Mutter Natur beschließt, die Südküste mit Hurrikanen und tropischen Stürmen heimzusuchen. Wir hatten also Unternehmer, von denen einige ziemlich große Kunden uns etwas schuldeten. Es war nicht ihre Schuld, denn sie waren unter Wasser und versuchten nur zu überleben und ihre Geschäfte, Häuser, Gemeinden und ihre Familien wieder aufzubauen. In einigen Fällen dauerte es Monate, bis sie zurückgezahlt wurden, und einige Kunden taten dies nie.
"Wir haben uns also entschieden, dass wir uns nicht länger erlauben können, Kreditkonten anzubieten. Das war ein riesiges Risiko, denn wenn die Mehrheit unserer Auftragnehmer ausstieg, hätten wir den Großteil unseres Kundenstamms verlieren können. Zum Glück haben viele unserer Vertragspartner verstanden und einfach ihre eigenen Kreditkarten benutzt. "
Wie sie ein Extra $ 100,000 ausgegeben haben
Erweiterung der Produktlinie.
Choate sagt: "Wir würden unsere Ressourcen für unsere Kunden erweitern und verbessern und in Marketing investieren, um unseren Kundenstamm zu erweitern. Wir würden auch in den Ausbau unserer Produktlinie investieren. Ich weiß, dass ein neuer Tesla in meiner Einfahrt gut aussehen würde, aber du musst dich um dein Geschäft kümmern, wenn du willst, dass dein Geschäft sich um dich kümmert. "
Arbeitsumfeld
Die große Natur.
Choate sagt: "Concrete Camouflage wurde absichtlich von einem städtischen Büro in ein ländliches Büro verlegt. Unsere Einrichtungen sind im Wesentlichen in einem Wald. Wir sitzen auf einem Berg mit einem wunderschönen Seeblick umgeben von Bäumen und Wildtieren. Wir benutzen Mobiltelefone und Laptops, damit unser Team draußen arbeiten kann. Statt von der Hektik der Stadt umgeben zu sein, sind wir von Natur umgeben. Anstatt das Piepsen der Sirenen zu hören, hören wir das Vogelgezwitscher. Anstatt den Stress einer Stadt zu spüren, spüren wir die frische Atmosphäre der Natur. Viele würden sagen, das würde Faulheit inspirieren, aber es hat tatsächlich den gegenteiligen Effekt. Wir sind ziemlich produktiv und gut in dem, was wir tun. Wir erledigen die Dinge auf eine entspannte Art und Weise. "
Lieblingszitat
"Halte dich von denen fern, die versuchen, deine Ambitionen zu schmälern. Kleine Leute tun das immer, aber die wirklich großartigen Leute glauben, dass auch du großartig werden kannst. "-Mark Twain
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Bild: Earl Choate, Beton Tarnung 1
