Erstellen eines Online-Shops ist so einfach wie die Anmeldung für ein Konto auf einer beliebigen Anzahl von Plattformen und die Auflistung ein paar Produkte zum Verkauf. Aber einen Online-Shop zu schaffen, der tatsächlich erfolgreich ist - ist eine ganz andere Sache.
Daten deuten darauf hin, dass Verbraucher zunehmend online einkaufen und einkaufen.
Werfen Sie einen Blick auf die folgenden Tipps, um sicherzustellen, dass Ihr erster Online-Shop erfolgreich ist.
Erstellen eines Online-Shops
Stellen Sie sicher, es gibt einen Markt für Ihr Produkt
Bevor Sie überhaupt daran denken, einen Online-Shop zu eröffnen, müssen Sie sicherstellen, dass es einen Markt für Ihr potenzielles Produkt gibt. Machen Sie eine Online-Recherche, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt etwas ist, nach dem die Menschen tatsächlich suchen und online kaufen.
Steve Chou, der Online-Shop-Experte hinter My Wife Quit Her Job, sagte in einem Telefoninterview mit Small Business Trends: "Sie müssen die Idee wirklich zuerst validieren. Sie wollen nicht eine ganze Reihe von Produkten kaufen, wenn Sie nicht wissen, dass Sie sie verkaufen können. "
Überprüfen Sie beliebte Marktplätze
Eine gute Möglichkeit zur Recherche ist es, auf populäre Plattformen wie Amazon, eBay und Etsy zu schauen. Sehen Sie, wie viele Menschen ähnliche und ähnliche Produkte verkaufen.
Führen Sie einen kleinen Probelauf durch
Bevor Sie sich die Mühe machen, Ihr eigenes Geschäft aufzubauen, versuchen Sie zuerst, einige Ihrer potenziellen Produkte auf Amazon oder ähnlichen Plattformen zu verkaufen. Das sollte Ihnen eine Vorstellung davon geben, wie sie verkaufen könnten und ob Sie Änderungen vornehmen müssen.
Benutze zuerst einen populären Marktplatz
Für Ihren Testlauf und früh in Ihrem Online-Shop-Geschäft empfiehlt Chou, mit beliebten Plattformen wie Amazon, eBay oder Etsy zu bleiben. Sie sind viel billiger und einfacher einzurichten und für eine kurze Zeit zu verwenden.
Kaufen Sie nicht mehr als Sie verkaufen können
Früh in Ihrem Geschäft, und auch wenn es wächst, stellen Sie sicher, dass Sie nicht mehr Produkt kaufen, als Sie verkaufen können. Kaufen in großen Mengen kann Geld sparen. Aber zu viel zu kaufen kann Sie mit einer Menge unbeweglicher Produkte (und Schulden) hängen lassen, wenn sich der Markt für Ihr Produkt ändert.
Fügen Sie Ihre eigene Storefront hinzu, sobald Sie wachsen
Sobald Sie ein Gefühl für Ihren neuen Shop und Ihre neuen Produkte bekommen haben, möchten Sie vielleicht Ihre eigene Online-Storefront eröffnen. Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten. Stellen Sie nur sicher, dass Sie sich nicht in eine Entscheidung stürzen.
Sehen Sie sich die Open Source Tools an
Chou empfiehlt technisch versierten Unternehmern die Open-Source-Route für ihre Ladenfronten zu gehen. Plattformen wie WordPress ermöglichen es Ihnen, das Einkaufserlebnis vollständig anzupassen. Aber sie brauchen etwas technisches Know-how.
Oder verwenden Sie ein einfaches Storefront-Tool
Mit vorgefertigten Storefront-Plattformen wie Shopify und BigCommerce kann der Aufbau eines Online-Shops jedoch erheblich vereinfacht werden. Wenn Sie feststellen, dass Sie nicht in der Lage sind, durch die Open-Source-Tools zu navigieren, sagt Chou, dass diese Plattformen gut funktionieren.
Suchen Sie nach einem Preismodell, das für Sie arbeitet
Wenn Sie nach einer E-Commerce-Storefront-Lösung suchen, haben Sie viele verschiedene Optionen zur Auswahl. Die Bedürfnisse jedes Ladens sind unterschiedlich. So finden Sie eine, die die Funktionen und Preise hat, die für Sie arbeiten. Einige verlangen eine monatliche Pauschalgebühr, während andere einen Teil des Umsatzes übernehmen.
Aber stellen Sie sicher, dass es skalierbar ist
Aber Sie sollten sicherstellen, dass jeder Anbieter, den Sie auswählen, auch in Zukunft für Sie arbeiten wird. Zum Beispiel kann eine Plattform, die einen Prozentsatz des Umsatzes berechnet, für ein Geschäft mit niedrigen Umsätzen attraktiv klingen. Aber wenn Sie wachsen, könnte sich das ändern.
Bieten Sie bequeme Zahlungsmethoden an
Sie müssen auch darüber nachdenken, welche Zahlungsmethoden Sie akzeptieren möchten - Kreditkarten, PayPal oder andere. Verschiedene Plattformen haben unterschiedliche integrierte Bezahlsysteme. Stellen Sie also sicher, dass der von Ihnen gewählte den Einkauf für Ihre Kunden einfach macht.
Fügen Sie hochauflösende Fotos hinzu
Wenn Kunden Ihren Online-Shop besuchen, egal ob auf Ihrer eigenen Website oder auf einer Plattform wie Amazon, müssen sie in der Lage sein, die von Ihnen angebotenen Produkte klar zu sehen. Das heißt, Sie brauchen klare, hochauflösende Fotos, die Ihre Produkte im bestmöglichen Licht präsentieren.
Verwenden Sie keine Fotos des Herstellers
Chou sagt: "Verwenden Sie niemals die Fotos des Herstellers. Nimm immer dein eigenes. Wahrscheinlich gibt es Hunderte von anderen Websites, die genau diese Fotos verwenden. Und du willst auffallen. "
Zeige jeden Winkel
Es ist auch wichtig, mehrere Fotos von jedem Produkt aufzunehmen, damit die Kunden jede Seite sehen können. Sie können auch Fotos hinzufügen, die eine Perspektive in Bezug auf Größe, Passform und andere Faktoren bieten.
Verwenden Sie einfache Titel
Die Titel, die Sie Ihren Produkten geben, führen oft dazu, dass Menschen sie zuerst finden. Es mag verlockend klingen, süße Titel zu verwenden. Aber Sie müssen deutlich angeben, was das Produkt ist, damit die Leute wissen, was Sie anbieten und es über die Suche finden können.
Cater Titles für die Plattform, die Sie verwenden
Einige Plattformen haben unterschiedliche Suchmethoden. Zum Beispiel neigen Gegenstände mit klaren Artikelbeschreibungen am Anfang ihrer Titel dazu, bei Suchanfragen auf Etsy höher zu sein als andere. Achten Sie auf die Suchpraktiken der von Ihnen verwendeten Plattformen, damit Ihre Artikel vor so vielen potenziellen Kunden wie möglich angezeigt werden.
Unter Beliebte Suchbegriffe nachsehen
Sie sollten auch Ihre eigenen Analyse- und Suchanfragen zu Ihren Produkten im Auge behalten. Dies könnte Ihnen einige Einblicke in wichtige Keywords geben, die Sie in Ihren Titeln oder Beschreibungen verwenden sollten.
Schreiben Sie Ihre eigenen Beschreibungen
Es kann auch nützlich sein, eigene Beschreibungen zu schreiben, anstatt diese vom Hersteller oder einer anderen Quelle zu verwenden. Sie möchten, dass sich Ihre Beschreibungen von anderen Websites abheben.
Behalten Sie den Wettbewerb im Auge
Während Sie Ihren Shop führen, sollten Sie sich immer anschauen, was konkurrierende Geschäfte tun. Und stellen Sie sicher, dass Ihre Fotos, Titel und Beschreibungen hervorstechen.
Sehen Sie sich Online-Bewertungen für ähnliche Produkte an
Sie können auch einige potentiell wertvolle Einsichten gewinnen, indem Sie sich die Bewertungen ähnlicher Produkte auf Websites wie Amazon ansehen. Es könnte Sie über Änderungen informieren, die Sie möglicherweise vornehmen müssen, oder über Funktionen Ihrer eigenen Produkte, die Sie wirklich bewerben sollten.
Verwenden Sie häufige Beschwerden in Ihren Beschreibungen
Sie können einige dieser Informationen sogar in Ihren eigenen Produktbeschreibungen verwenden, wenn dies zutrifft.
Chou erklärt: "Zum Beispiel, wenn Sie Yogamatten verkaufen und Sie sehen, dass die Bewertungen auf Amazon sagen, dass diese Yogamatten zu dünn sind, könnten Sie in Ihre Produktbeschreibungen aufnehmen, unsere Yogamatten sind extra dick."
Nehmen Sie Änderungen basierend auf Analytics vor
Sie sollten sich auch ständig der Leistung Ihrer Website bewusst sein. Wenn es bestimmte Produkte oder Arten von Beschreibungen gibt, die besser funktionieren als andere, dann schauen Sie, warum das möglich ist. Sie müssen möglicherweise Ihre Titel, Fotos oder Beschreibungen ändern, um sicherzustellen, dass Ihre anderen Produkte genauso gut funktionieren.
Achten Sie auf die Ladezeiten
Kunden hassen es, wenn sie darauf warten müssen, dass Seiten geladen werden. Wenn Ihre Website Sekunden benötigt, um Produkte und Informationen hochzuladen, verlieren Sie wahrscheinlich Kunden. Sie müssen möglicherweise Provider vereinfachen oder ändern, wenn das ein Problem ist.
Legen Sie Clear Shop-Richtlinien fest
Wenn Menschen Dinge aus einem Online-Shop kaufen, sind viele verschiedene Faktoren beteiligt. Wie lange dauert es, bis das Produkt ausgeliefert wird? Was alles ist in jedem Einkauf enthalten? Wie viel kostet der Versand? Fügen Sie diese Informationen auf Ihrer Website ein, damit die Kunden wissen, worauf sie sich einlassen.
Fügen Sie Informationen über Retouren / Rückerstattungen ein
Sie müssen auch Informationen über Rücksendungen oder Rückerstattungen leicht verfügbar machen. Sie müssen kommen, egal wie groß deine Gegenstände sind. Also sei vorbereitet.
Erstellen Sie Richtlinien, die für Sie und Ihre Kunden funktionieren
Die Erstellung dieser Richtlinien bedeutet, ein Gleichgewicht zwischen dem besten für Sie und dem besten für Ihre Kunden zu finden. Jeder Laden ist anders. Sie müssen also Richtlinien aufstellen, die Ihre Kunden nicht verärgern, aber auch nicht dazu verleiten, bei jeder Transaktion Geld zu verlieren.
Behalten Sie den Kundenservice im Hinterkopf
Selbst mit klaren Richtlinien gibt es manchmal Probleme, bei denen Sie über alles hinaus müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie Kunden, die sich beschweren oder zu Ihnen kommen, mit Fragen zuhören und darauf reagieren, und versuchen Sie, mit ihnen zufrieden stellend umzugehen.
Übersehen Sie nicht die Logistik
Sie müssen auch sicherstellen, dass Ihr Versand- und Logistikprozess zuverlässig ist. Wenn Sie diesen Teil selbst machen, müssen Sie nur ein System erstellen, das für Sie arbeitet. Aber wenn Sie sich auf einen anderen Anbieter für Logistikdienstleistungen verlassen, müssen Sie Ihre Forschung wirklich vorab durchführen, damit Ihre Kunden mit der Erfahrung zufrieden sind.
Ermutigen Sie die Leute, mehr Produkte zu kaufen
Jedes Unternehmen muss auch die Aktionen und Angebote finden, die für sie am besten funktionieren. Aber Chou schlug vor, dass Ladenbesitzer ihre durchschnittliche Bestellgröße betrachten und kostenlosen Versand oder andere Angebote für Bestellungen bestellen, die knapp über diesem Durchschnitt liegen. Das kann Ihre Kunden ermutigen, ihre Bestellmenge zu erhöhen.
Lassen Sie Kunden wissen, wo sie Ihre Produkte gesehen haben
Wenn Ihre Produkte in beliebten Magazinen, Shows oder ähnlichen Medien erschienen sind, informieren Sie Ihre Kunden darüber. Fügen Sie es Ihren Produktbeschreibungen hinzu oder fügen Sie ein kleines Banner in Ihre Fotos ein, damit Kunden, die nach dem bestimmten Produkt suchen, wissen, dass sie es gefunden haben.
Halten Sie Kunden zurück
Sobald ein Kunde in Ihrem Geschäft gekauft hat, ist Ihre Arbeit noch lange nicht abgeschlossen. Sie müssen weiterhin mit diesen Kunden über E-Mail, soziale oder andere Online-Methoden kommunizieren, um ihr Geschäft immer und immer wieder zu gewinnen.
Nutzen Sie Incentives
Das Angebot von Rabatten oder anderen Anreizen für zukünftige Einkäufe ist eine großartige Möglichkeit, Wiederholungsgeschäfte zu erbringen. Erwägen Sie, einen Rabattcode als Dankeschön für den Erstkauf anzubieten, mit dem Sie auch wissen, wie sehr Sie Ihre Kunden schätzen.
Aber beschimpfe sie nicht
Es ist jedoch wichtig, nicht zu viele E-Mails oder Updates zu versenden. Ihre Kunden könnten sich ärgern und sich entschließen, sich abzumelden. Halten Sie die Kommunikation daher auf wirklich relevante Verkäufe oder Updates ausgerichtet.
Ermutigen Sie Kunden zum Teilen
Ihr Geschäft kann auch davon profitieren, dass Ihre Kunden ihre Erfahrungen teilen. Bitten Sie sie, Bewertungen oder Fotos ihrer Artikel auf Ihrer Website zu hinterlassen, um zukünftige Käufer besser zu informieren. Oder erstellen Sie eine Social-Media-Kampagne, um sie einzubinden.
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