Viele große Unternehmen scheitern daran, Wege zu finden, um ihren Kunden nützlich zu sein. Dell gehört jedoch nicht zu diesen Unternehmen, da sie weiterhin zeigen, dass sie es "bekommen". In der vergangenen Woche hat Dell mit seinen Bemühungen, Kleinunternehmen zu unterstützen, einen großen Schritt nach vorn gemacht und sein KMU-Lösungs- zentrum erweitert, um KMU die Ressourcen, Informationen und Online-Communities zu bieten, die sie für ihr Geschäft benötigen. Wenn Sie ein Kleinunternehmer sind, der nach Möglichkeiten sucht, sich in wirtschaftlich schwierigen Zeiten zu erweitern, empfehle ich zwei Dinge:
- Machen Sie sich mit den von Dell bereitgestellten Ressourcen vertraut.
- Lernen Sie das Beispiel von Dell kennen und finden Sie Möglichkeiten, um auf Ihren eigenen Websites für Reichweite zu sorgen.
Hier sehen Sie, was Dell für SMBs bereitstellt und wie Sie es mit Ihren eigenen Kunden kombinieren können.
Was Dell bietet: Das Small und Medium Business Solutions Center ist das Herzstück von Dells Small Business Support House. Es ist im Wesentlichen ein One-Stop-Shop von Informationen, die jedem kleinen oder mittelständischen Unternehmer einen Mehrwert bieten. Zu den Highlights gehören Expertenartikel, die Ihnen helfen, weiter zu kommen, handliche Online-Tools, Online-Lehrkurse und sogar Geschichten von Kleinunternehmern. Es deckt die Bandbreite der Kleinunternehmer ab, mit Informationen zu Technologiefragen, Marketing und sogar Verbraucherbeziehungen. In diesen Wänden finden Sie alles, was Sie wissen müssen, um Ihr kleines Unternehmen zu führen und aufzubauen. Es ist unglaublich nützlich und unglaublich intelligent.
- Wie Sie es finden können: Fügen Sie Ihr eigenes Mini-Site-Ressourcencenter hinzu. Sie müssen keine Seiten und Seiten dafür einrichten, sondern einen Abschnitt erstellen, der die wichtigsten Fragen zu Ihrer Branche für Kollegen, Verbraucher und Interessierte beantwortet. Wenn Sie ein Florist sind, erstellen Sie ein paar Seiten mit Links zu anderen Quellen, in denen Sie alles über Ihren Beruf erfahren können, und über Inhalte, die neuen Floristen helfen, sich in der Branche zu engagieren. Sie müssen nicht alle Ihre Unternehmensgeheimnisse preisgeben, aber wenn Sie Wege finden, um hilfreich zu sein, helfen Sie, eine Gemeinschaft um Ihre Seite herum anzuspornen, von der Sie nie wussten, dass sie existiert. Indem es andere erreicht, ermutigt es die Menschen, dir zu vertrauen und dabei zu bleiben. Genauso wie Dell zum Synonym für kleine Unternehmen geworden ist, können Sie zum Synonym für Ihre Nische werden.
Was Dell bietet: Dells Stimulus Learning Center bietet Informationen zum kürzlich verabschiedeten American Recovery and Reinvestment Act, von dem viele Kleinunternehmer, die es wahrscheinlich noch gar nicht wussten, bis jetzt existierten. Und darum geht es. Dell erkannte die Notwendigkeit, Kleinunternehmern zu helfen, zu verstehen, wie das $ 787-Milliarden-Konjunkturpaket für kleine Unternehmen ihnen helfen könnte. Es macht die spezifischen Branchen ausfindig, die am meisten von dem Geld profitieren werden und erklärt, welche Steuervorteile ihnen möglicherweise zustehen. Seine Informationen, die jeder Inhaber eines kleinen Unternehmens wissen muss, werden in einer Sprache erklärt, die sie verstehen können. Was ist nützlicher und einnehmender als das? Was für eine großartige Möglichkeit für Dell, festzustellen, dass es wirklich darum geht, Geschäftsinhabern zum Erfolg zu verhelfen.
- Wie Sie es finden könnenVielleicht arbeiten Sie in einer der Branchen, die am stärksten von den neuen Gesetzen betroffen sein werden. Wenn ja, erstellen Sie auf Ihrer Website Inhalte, die Ihre Kollegen (und nicht Sie selbst) über die Änderungen und Auswirkungen informieren. Sie wissen wahrscheinlich nicht, dass dieses Gesetz überhaupt existiert. Erzähl es ihnen. Oder konzentrieren Sie sich stattdessen auf die rechtlichen Fragen und Richtlinien, die sich auf Ihren Handel auswirken. Finden Sie Wege, um Ihre Website zum führenden Experten für das Verständnis dieser Informationen zu machen. Jede Seite hat Probleme, Begriffe oder eine Geschichte, die es wert ist, auf (virtuelles) Papier heruntergekommen zu sein. Nutzen Sie die Website, die diese Informationen in einem leicht lesbaren Format zur Verfügung stellt. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Website-Autorität zu verbessern und die Diskussion über diese Probleme zu fördern.
Was Dell bietet: Eine Lektion darin, ein Social Media Maven zu sein. Dell hat aktive Social-Media-Accounts auf Facebook, Twitter, Flickr und YouTube sowie viele Blogs und Foren. Sie finden heraus, wo ihre Kunden sind und sie erreichen sie, um über das Web eine eigene Community aufzubauen. Wenn Sie ein frustrierter Dell-Kunde sind, finden Sie Wege, um zu Ihnen zu kommen und Ihre Erfahrung zu verbessern. Und darauf bauen positive Marken und treue Kunden auf.
- Wie Sie es finden können: Du musst nicht überall sein. Informieren Sie sich über die besten SMB-Social-Media-Websites und finden Sie diejenigen, die sich am besten für Ihre Zielgruppe eignen. Wenn Sie andere erreichen, ermutigen Sie sie, sich zu engagieren, bei Ihnen zu bleiben und mehr über Ihre Liebe zu Ihrer Firma zu sprechen.
Dell hat sich als einer der führenden Anbieter von Social Media etabliert und ist ein Unternehmen, das wirklich Community Building, Branding und proaktive Öffentlichkeitsarbeit entwickelt. Sie haben vielleicht nicht die Manpower, die Dell hat, aber das bedeutet nicht, dass Sie nicht die gleichen Belohnungen ernten können, indem Sie ein Stichwort von ihnen nehmen und Ihre eigenen Wege finden, um Ihre Gemeinschaft zu erreichen.
