Keeping Current Matters (KCM) ist ein acht Jahre altes Unternehmen mit Sitz in New York, das Bildungsinhalte für Immobilienmakler bereitstellt, um sie über aktuelle Wohntrends auf dem Laufenden zu halten.
Gegen eine monatliche Gebühr von $ 19.95 recherchiert KCM den Markt und stellt relevante Informationen in prägnanten 30-Minutenpräsentationen zusammen, die Agenten nutzen können, um sich selbst und ihre Kunden zu schulen.
Das Unternehmen erstellt vierteljährlich auch Leitfäden, die direkt mit den Verbrauchern kommunizieren und ihnen mitteilen, was sie beim Kauf oder Verkauf eines Hauses beachten sollten. Agenten können die Guides als Bleimagnete oder als Drop-Off-Stück beim Kundenbesuch verwenden.
"Es gibt auf dem Markt ein großes Bedürfnis nach Agenten, die wirklich wissen, wovon sie reden", sagte Bill Harney, CEO von KCM. "Wir führen alle Nachforschungen durch, die die Agenten wünschen könnten, und machen sie zu Inhalten, die sie für ihre Marketingbemühungen sowie für persönliche Gespräche mit ihren Käufern und Verkäufern nutzen können, um sie zu schulen."
Hier ist Harney, der kürzlich auf einer Infusionsoft-Veranstaltung mehr Details gegeben hat:
Bildungsinhalte für Immobilienmakler
Die Kunden von KCM sind nicht der Durchschnitt der Mühlenagenten, sondern diejenigen, die Immobilien als Unternehmen behandeln und aktiv nach Listings, Leads und Verkäufen suchen. Das sind diejenigen, die sich über Trends auf dem Laufenden halten wollen und die Arbeit von KCM schätzen, sagte Harney.
"Ich denke, das, was unsere Kunden am meisten schätzen, ist das Vertrauen, das wir ihnen bei der Beantwortung einiger ihrer schwierigsten Marktfragen entgegenbringen", sagte Harney. "Es gibt eine Menge Informationen über Immobilien, und es ist unsere Aufgabe, die Punkte für unsere Kunden zu verbinden, um ein Bild zu zeichnen, das beschreibt, was auf dem Immobilienmarkt passiert, damit ihre Kunden starke und selbstbewusste Entscheidungen treffen können ein Haus kaufen und verkaufen. "
KCM ändert das Geschäftsmodell von Offline zu Online
Harneys Vater, Steve, ein erfolgreicher Immobilienmakler mit 35-Erfahrung, gründete KCM, nachdem er seine 550-Agentfirma in 2007 verkauft hatte, kurz bevor der Immobilienmarkt abgestürzt war.
"Mein Vater sah den Marktabschwung kommen und erkannte, dass er einen Unterschied machen und der Industrie helfen könnte, sich zu erholen", sagte Harney. "Er hat KCM als sprechende Firma gegründet, die auf diese Weise Veranstaltungen vor Ort für verschiedene Broker und Trainingsagenten durchführt."
Als das Unternehmen wuchs, erkannte Harneys Vater, dass er in der Anzahl von Vortragsveranstaltungen, die er durchführen konnte, begrenzt war und dass er, um mehr Menschen zu beeinflussen, auf ein neues Geschäftsmodell umsteigen musste.
An diesem Punkt traf Harneys Vater zwei Entscheidungen, die KCMs Richtung und Zukunft für immer verändern sollten: Er nahm das Geschäft komplett online und lud seinen Sohn Bill ein, sich dem Unternehmen anzuschließen und Bildungsinhalte für Immobilienmakler zu produzieren.
"Ich bin KCM im zweiten Jahr beigetreten, also bin ich seit fast sieben Jahren bei der Firma", sagte Harney. "Als ich mich anschloss, versuchte Dad herauszufinden, ob er KCM als sprechende Firma behalten wollte oder ob er etwas größeres bauen wollte. Ich wollte meine Karriere verändern und wusste immer, dass ich irgendwann mit meinem Vater zusammenarbeiten würde. Wir hatten ein schönes Interview im Pool in seinem Hinterhof und von da an war der Rest Geschichte. "
Das Unternehmen hat seit seiner Gründung eine Erfolgsbilanz mit nachhaltigem Wachstum vorzuweisen, die Harney auf harte Arbeit und exzellenten Kundenservice zurückführt.
"Wir hatten großes Glück, dass wir bei KCM ein ziemlich unglaubliches Wachstum erzielt haben", sagte Harney. "Ich denke, darauf bin ich besonders stolz. Wir arbeiten sehr hart daran, unseren Kunden außergewöhnlichen Service zu bieten, und wir werden belohnt, indem wir immer mehr Menschen finden, die an unsere Mission glauben und sich unserer Bewegung anschließen wollen. "
KCM verschiebt Marketing von Offline zu Online
In 2011 begann KCM mit der Marketing-Automation-Technologieplattform Infusionsoft für Marketing und Vertrieb. Harney war zu der Erkenntnis gekommen, dass, ebenso wie sein Vater in der Anzahl der Leute, die er erreichen konnte, durch Sprechen begrenzt war, "das Verkaufen von der Bühne" auch nicht skalierbar war.
"Wir würden eine Grenze für die Anzahl der Menschen erreichen, die wir beeinflussen könnten", sagte Harney. "Infusionsoft gab uns die Kraft und das Selbstvertrauen, das zu nehmen, was wir tun, es online zu bewegen und von dort aus zu gehen."
Harney gestand, dass eine steile Lernkurve bei der Nutzung der Plattform beteiligt war und dass sich das erste Jahr als schwierig erwies.
"In unserem ersten Jahr mit Infusionsoft haben wir viele Dinge vermasselt", sagte Harney. "Ich werde nicht lügen, wir haben nichts Gutes gemacht, aber wir haben immer noch 19 Prozent erreicht, worauf wir unglaublich stolz waren."
Als Harney und seine Mitarbeiter die Seile der Plattform lernten, nahm das Wachstum schneller zu - 40-Prozent im Jahresvergleich seit drei Jahren. In diesem Jahr, 2016, plant das Unternehmen, um ein weiteres 50 Prozent zu erweitern.
Infusionsoft war nicht nur maßgeblich an dem Wachstum von KCM bei der Bereitstellung von Schulungsinhalten für Immobilienmakler beteiligt, sondern ist laut Harney auch für die Existenz des Unternehmens entscheidend.
"Wir haben die sehr alte Schule im Raum bei einem großen Verkaufsmodell benutzt", sagte er. "Was Infusionsoft uns erlaubt hat, ist, unser Geschäftsmodell zu ändern, und ohne das wäre es unmöglich, dass wir heute hier wären, weil wir nicht in der Lage gewesen wären, das Wachstum, das wir wollten, aufrechtzuerhalten."
Harney beschreibt Infusionsoft als zusätzlichen Mitarbeiter und das Marketing-Backbone des Unternehmens, das weniger kostet als eine reale Person zu bezahlen.
"Infusionsoft ist wie ein zusätzlicher Mitarbeiter, der nicht annähernd den Wert erhält, den wir im Gegenzug bekommen", sagte Harney. "Die Zeit, die wir von allen unseren Mitarbeitern sparen können, die über Infusion arbeiten, um die Dinge zu erledigen, ist unermesslich."
Business-Tipps: Halten Sie die Dinge einfach und halten Sie an den Grundlagen fest
Auf die Frage, ob er einen Rat mit anderen Geschäftsinhabern hätte, war Harneys Ermutigung, die Dinge einfach zu halten.
"So oft werden wir von glänzenden Objekten abgelenkt", sagte Harney. "Jeder spricht über das neue beste Werkzeug und es ist witzig, aber das Zurück zu den Grundlagen funktioniert."
Harney befürwortet auch die Einfachheit in der Verwendung von Marketing-Technologie.
"Bevor Sie Dinge wie Split-Testing und E-Mail-Marketing ausprobieren, konzentrieren Sie sich darauf, Leads dazu zu bringen, mit diesen Interessenten in Kontakt zu kommen und sie zu aktivieren", sagte Harney. "Sobald Sie das richtig verstanden haben, können Sie einige ziemlich verrückte Dinge ausprobieren und all die ausgefallenen Werkzeuge mitbringen, die Sie wollen. Aber wenn Ihr Geschäft von den Grundlagen nicht gut ist, wird keines davon helfen. "
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