Microsoft (NASDAQ: MSFT) hat gerade ein neues Customer-Relationship-Management-Tool (CRM-Tool) für kleine Unternehmen mit dem Namen Outlook Customer Manager eingeführt. Das Release folgt Anfang des Jahres dem Start des neuen Kundenplanungstools Bookings.
In einem Beitrag in seinen offiziellen Office-Blogs beschreibt das Outlook-Team von Microsoft das Tool als: "Beziehungen, die für kleine Unternehmen einfach sind."
Je mehr kleine Unternehmen Office 365 einsetzen, desto mehr Cloud-Produktivitäts- und Collaboration-Tools innerhalb der Produktfamilie können nun für eine nahtlose CRM-Integration genutzt werden.
Buchungen vereinfachen die Art und Weise, wie kleine Unternehmen Termine mit Kunden vereinbaren. Mit dem neuen Outlook-Kundenmanager können Sie Ihre Kundenbeziehung genauso einfach verwalten, wie das Unternehmen behauptet.
Mit der Outlook-Kundenmanager-Plattform können Sie Erinnerungen, laufende Vorgänge, Aufgaben und andere Arten der Interaktion mit einem Kunden in einer vollständigen Ansicht verfolgen. Sie können nun jederzeit alles sehen, was Sie mit Ihren Kunden tun, behauptet Outlook. Und das Beste: Das Unternehmen sagt, dass Sie keine andere Anwendung erlernen oder installieren müssen, da dies alles mit nur einem Klick auf das Symbol im Outlook-Posteingang geschieht.
Die Plattform ist so konzipiert, dass Sie alle Ihre Kundeninformationen auf der gleichen Seite und an einem Ort neben Ihrem Posteingang erhalten. Die Idee ist, dass Sie, wenn Sie etwas für einen Gegenstand tun müssen, diesen Weg weniger vergessen.
Sie können auch mit Ihrem mobilen Gerät unterwegs auf den Outlook-Kundenmanager zugreifen. Mit der mobilen App können Sie auf dieselben Informationen zugreifen wie auf Ihrem Desktop, sagt das Outlook-Team. Auf diese Weise können Sie die neuesten Informationen zu Ihrem Kunden überprüfen, bevor Sie sie erfüllen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, weitere Notizen hinzuzufügen, nachdem das Meeting stattgefunden hat. Das Unternehmen sagt, Sie können sogar die App verwenden, um Dokumente und Visitenkarten mit der Kamera Ihres Telefons zu scannen. Die mobile App ist derzeit nur für iOS verfügbar, weitere Plattformen folgen in Kürze.
Outlook Customer Manager ist ohne zusätzliche Kosten mit einem Office 365 Business Premium-Abonnement verfügbar, beginnend mit denen in der ersten Version. Die globale Verfügbarkeit wird in den kommenden Monaten verfügbar sein, und die Verfügbarkeit von E3- und E5-Abonnenten wird in Zukunft erwartet.
Bilder: Microsoft
