Wenn Sie glauben, dass Tablets nur für Geschäftsanwendungen geeignet sind, denken Sie noch einmal darüber nach. Ein neuer Schritt einer großen Restaurantkette deutet darauf hin, dass sie bald auch für Kunden wichtig sein werden. Applebees Restaurants planen, bis zum Ende von 100,000 geschätzte 1,800 Tabside Tablets in jedem der 2014-Standorte der Kette zu installieren.
Besitzer und Betreiber von kleinen Bistros und Familienrestaurants, zur Kenntnis nehmen.
Dieser Schritt einer großen Restaurantmarke könnte sogar von den am wenigsten technologisch Abenteurern untersucht werden.
Flexible Zahlungs
Applebees war offenbar zunächst durch ein Ziel motiviert, die Effizienz zu verbessern.
In einer offiziellen Ankündigung erklärte Applebee Präsident Mike Archer:
Unser Ziel war es, den Gästen eine Möglichkeit zu geben, zu kontrollieren, wann und wie sie ihren Scheck bezahlen. Was wir nach fast zwei Jahren Tests gelernt haben, ist, dass wir viel mehr bieten können.
Jetzt erwartet das Unternehmen, dass Tablets das kulinarische Erlebnis für Millionen von Kunden revolutionieren. Die neue Technologie ermöglicht es Kunden, Änderungen und Ergänzungen ihrer Bestellungen vorzunehmen, per Tablet zu bezahlen anstatt auf ihre Schecks zu warten und sogar einige Spiele zu spielen und auf soziale Medien zuzugreifen, während sie auf ihr Essen warten.
Applebee sagt, dass die installierten Tablets E-la-Carte-Presto-Geräte sind, die auf einem Intel-Prozessor laufen. Die speziell entwickelten Tablets sind mit einem angeschlossenen Kreditkartenleser und einer Batterie ausgestattet, die es ermöglicht, den Akku den ganzen Tag lang zu betreiben.
Bessere Kundenbindung
Obwohl Restaurantketten wie McDonald's bereits mit der mobilen Technologie experimentieren, um den Kundenservice zu verbessern, könnte Applebees letzter Schritt viel mehr tun.
Indem die Kunden die Möglichkeit erhalten, ihre Bestellungen zu ändern oder zu aktualisieren, haben die Restaurants eine Möglichkeit gefunden, schneller zu reagieren. Durch den Zugang zu sozialen Medien fördert Applebee auch das soziale Engagement seiner Marke.
Am Ende werden viele Kunden ihre eigenen mobilen Mediengeräte zum Dining-Erlebnis bringen. Die Bereitstellung von Geräten für Kunden bietet Restaurants und vielleicht auch anderen Unternehmen eine noch bessere Chance, sich zu engagieren.
Applebees Foto über Shutterstock
