E-Commerce macht einen kleinen Teil des gesamten Einzelhandels aus. Die Potenziale des E-Commerce im heutigen Marktszenario werden jedoch nicht in Frage gestellt. Global B2C E-Commerce-Verkäufe waren um 1 Billionen 2012 XNUMX, sagt ein Bericht von eMarketer und das Wachstum steigt rasant.
E-Commerce hat zusammen mit Technologie und Produktinnovation das Verbraucherverhalten verändert, indem es praktisch zugeschnittene Erfahrungen bietet, bei denen Marken Verbraucherbeziehungen mit sozialen Medien neu definieren. Aber wie in jeder anderen Branche auch, ist der Wettbewerb für das E-Commerce-Geschäft unvermeidlich. Es ist auch wichtig, den Verbrauchern zumindest einen größeren Nutzen zu bieten.
Der digitale Wettbewerb ist noch härter als bei einem Ladengeschäft. Es verpflichtet Online-Händler, schnell zu sein. Zum Beispiel muss ein Online-Shop die Preise ändern und Rabatte schneller anbieten als ein Ladengeschäft. Es ist auch wichtig zu bedenken, dass alles im E-Commerce darauf ausgerichtet ist, den Verbrauchern einen größeren Nutzen zu bringen.
Um in der E-Commerce-Branche eine Chance zu haben, müssen Sie daher bestimmte Marketing-E-Commerce-Tools und -Taktiken, reibungslose logistische Abläufe und Kommunikationsstrategien integrieren.
E-Commerce-Tools
1. Unbxd
Unbxd ist ein relativ neuer Einstieg in das Toolkit des E-Commerce-Vermarkters. Unbxd bietet eine intelligente, kontextsensitive Website-Suche und personalisierte Empfehlungen. Unbxd ist eine Lösung zur Produktentdeckung aus einer Hand und bietet Vermarktern und Merchandisern die Tools zur Optimierung ihrer Website-Suche und Produktempfehlungen.
Für E-Commerce-Websites ist die Website-Suche ein unglaublich wichtiger Teil der Kundenerfahrung. Laut econsultancy, über 30 Prozent der Website-Besucher verwenden Website-Suche und nach einer Studie, Besucher mit Website-Suche bei 4.63 Prozent im Vergleich zum Durchschnitt der Website von 2.77 Prozent umgewandelt - über 1.8-Zeiten effektiver!
Hier hilft Unbxd E-Commerce-Websites, indem Website-Suche angeboten wird, die Besucherabsicht versteht, personalisierte, fehlertolerante (aufgrund von Rechtschreibprüfung und erweiterte automatische Vervollständigung) Filter bietet und basierend auf Geschäftszielen vermarktet werden kann.
Ein weiterer Bereich der Produktentdeckung, den Unbxd löst, sind Produktempfehlungen. Die Produktempfehlung, die zuerst von Amazon eingeführt wurde, ist mittlerweile eine feste Größe auf großen und kleinen E-Commerce-Websites. Dies führt zu einer konsistenten Steigerung der Conversion von 10 auf 30.
Durch personalisierte Empfehlungen, die auf dem Nutzerverhalten und anderen wichtigen Signalen basieren, unterstützt Unbxd E-Commerce-Websites dabei, die Customer Journey zu personalisieren und die Conversions um 17 Prozent auf 22 Prozent zu steigern.
2. Google Werbung
Die organische Suche ist eine effektive Methode für die Verkehrserwerb und Verkaufsförderung, aber ihre Umrechnungskurse sind nicht immer hoch. Google AdWords ist ein Tool, mit dem Sie Ihre E-Commerce-Website effizienter bewerben und den Umsatz steigern können. Mit diesem Tool können Sie Anzeigen im Such- und Werbenetzwerk von Google erstellen und schalten.
Google Adwords zeigt Ihre Anzeigen abhängig von ihrer Relevanz für die von den Suchenden verwendeten Keywords an. Ihre Anzeigen werden daher an Nutzer weitergeleitet, die an Ihren Produkten / Ihrer Marke interessiert sind. Da dieses Tool auf "Pay-Per-Click" basiert, hilft es Ihnen, Ihr Werbebudget zu sparen. Darüber hinaus bietet es detaillierte Einblicke, mit denen Sie die Werbewirksamkeit messen können, um die Attraktivität Ihrer Marketingbotschaft zu beurteilen.
3. Optimieren
Dies ist eines der besten Werkzeuge für A / B-Tests, mit denen die Auswirkungen von Änderungen zweier Varianten im Design gemessen werden können. Mithilfe von A / B-Tests können Sie verschiedene Layouts, Farben und Kopien auf Ihrer E-Commerce-Website testen, um festzustellen, welche Conversions am besten geeignet sind und zu höheren Einnahmen führen.
Optimizely wird von einigen der großen Marken wie Fab und Sony verwendet. Dieses Tool bietet eine Auswahl an Paketen zur Unterstützung verschiedener Ebenen des Engagements. Für einen Online-Shop mit weniger als 2,000 monatlichen Besuchern ist das Basispaket ein guter Anfang.
Es arbeitet als Ihr On-Demand-Technikerteam und andere Vorteile von Optimizely umfassen sofortige Testfunktionen, geplante Tests, einfache Anpassung mit visuellen Point-and-Click-Editor und Verfolgung von Engagement, Klicks, Conversions und mehr. Optimizely kann in verschiedene gängige Analysetools wie Google Analytics, SiteCatalyst und KISSmetrics integriert werden.
4. SucheFrühling
Dies ist eine beliebte Website-Navigationslösung, die Online-Händlern hilft, Käufer mit relevanten Produkten zu verbinden und den Umsatz zu steigern. Einige der größten E-Commerce-Marken wie Stanley Black & Decker haben SearchSpring für ihre erweiterte Website-Suche und Navigation in Kategorien verwendet.
Mit SearchSpring können Sie bessere Suchdaten sammeln, die automatische Vervollständigung optimieren, relevante Suchergebnisse bereitstellen, automatische Suchumleitung bereitstellen und Suchumwandlungen durchführen. Es ermöglicht die Auffindbarkeit mit fortschrittlichen Lösungen für die Website-Navigation, um Ihren E-Commerce-Umsatz zu steigern. Mit dieser Plattform erhalten Sie Einsichten wie "Häufigste Suchanfragen" und "Keine Ergebnisse gefunden".
5. Zendesk
Möchten Sie Ihren Kundenservice verbessern, ohne ein Vermögen auszugeben?
Zendesk ist das Werkzeug, nach dem Sie suchen sollten. Es hilft Ihnen, einen besseren Kundendienst zu bieten, ohne ein Kundendienstteam zu haben. Dieses Tool verfügt über eine Vielzahl erweiterter Funktionen, mit denen Sie Kunden-Support-Tickets erstellen, Tickets lösen, template-Lösungen verwenden, Selbsthilfeabschnitte erstellen und die Kundenserviceleistung verfolgen können.
Es sammelt alle Fragen / Probleme, die von den Kunden durch Telefonanrufe, soziale Netzwerke, E-Mail, Chat oder Suche aufgeworfen werden und sammelt sie an einem Ort. Sie können mithilfe von Zendesk sogar proaktive Gespräche mit Ihren Kunden führen und ihnen Umfragen senden. Marken wie Groupon und Gilt nutzen diese Software für ihre Kundendienstlösung.
6. verrücktes Egg
Heat-Map und Scroll-Map sind wichtige Einsichten für E-Commerce-Sites. Mit Tools wie Crazy Egg können Sie feststellen, auf welche Teile Ihrer Webseiten Ihre Besucher klicken, damit Sie besser verstehen, wie Ihre Besucher mit Ihrem Online-Shop interagieren. Solche Einblicke spielen eine wichtige Rolle bei der Verbesserung Ihrer Conversion-Raten.
Einige der größten E-Commerce-Marken wie Amazon, eBay, Zappos und Dell verwenden Crazy Egg für Heat Mapping. Mit diesem Tool können Sie sehen, welche Seiten die maximale Anzahl von Klicks erhalten. Außerdem zeigen die Scroll-Maps, wie weit Ihre Besucher scrollen.
7. Bounce-Austausch
Bounce Exchange basiert auf der "Exit Intent" -Technologie. Online-Händler übersehen häufig das Potenzial dieses Aufrufs zum Handeln, aber Exit Intent kann tatsächlich Ihre Verkaufszahlen in die Höhe schnellen lassen. Bounce Exchange zeigt den Aufruf zum Handeln, wenn ein Besucher Ihre Website verlassen will, um mit einem spannenden Angebot über eine Lightbox auf sich aufmerksam zu machen.
Dieses Tool verfolgt die Cursorbewegungen der Besucher in Echtzeit. Das Ziel besteht darin, eine Spur zu erfassen, bevor Besucher Ihre Website verlassen. Es ist eine viel bessere Möglichkeit, als diese lästigen Popups anzuzeigen, um Ihre Besucher zu stören, sobald sie eintreten. Neben anderen großen Akteuren der E-Commerce-Branche nutzt PacSun diese Software bereits, um die Konversionsraten des Unternehmens zu verbessern.
Fazit
Dies sind nur ein paar E-Commerce-Tools, die ein Teil Ihres Plans sein sollten und es gibt mehr. All diese Tools haben Potenziale, um Ihren Umsatz auf ihre Art zu steigern.
Beachten Sie jedoch, dass das, was für einen Online-Shop funktioniert, möglicherweise nicht für Sie funktioniert. Sie müssen daher mit verschiedenen E-Commerce-Tools experimentieren und herausfinden, was für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Hab keine Angst zu testen!
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