5 Trends Im Gutschein-Marketing Für 2013

Das erste Mal, dass ich von Groupon gehört habe, war von einem kleinen Geschäftsinhaber - Surfy Rahman, Mitinhaber von Indique Heights in Washington DC. in 2009. Er erwähnte es als Benutzer und nicht als Geschäftsinhaber.

Seitdem hat sich der Coupon-Angebot oder der Gruppenkaufplatz stark entwickelt. Die Unternehmen in diesem Bereich, die ich zusammen mit Groupon abonniert habe, sind:

• Soziale Lebens-
• Google Angebote
• Amazon Local Deals (unterstützt von Living Social)
• CertifiKid (Familien- und kinderfreundliche Angebote)
• Der Capitol Deal von der Washington Post
• Recoup (eine Deal-Site, die Gutscheine anbietet und hilft, Ursachen zu unterstützen)

Wenn Sie sich die Bandbreite meiner Abonnements ansehen, sind sie eine gute Darstellung des Angebotsspektrums, das jetzt verfügbar ist.

Das Konzept der Coupons ist nicht neu. Es existiert so lange, wie das Geschäft existiert, als Marketinginstrument für Unternehmer, um neue Kunden zu gewinnen und manchmal bestehende Kunden zu behalten. Unternehmen wie Groupon leisteten Pionierarbeit für einen Trend, bei dem das Angebot auf einer Kombination von Faktoren beruhte:

• Der Deal
• Anzahl der angebotenen Angebote
• Standort
• Marktspezifika
• Zeit, wann sie benutzt werden könnten

Unter idealen Bedingungen sollten Kuponangebote Unternehmen den Zugang zu neuen Märkten und Kunden ermöglichen und eine Möglichkeit bieten, die Kapazität während mageren Zeiten zu füllen. Die Geschwindigkeit des Branchenwachstums führte zu mehreren Bodenwellen sowohl für die Coupon-Unternehmen als auch für das Geschäft, das die Coupons nutzte. Hier sind einige Fallstricke, die in einigen der Coupon-Angebote aufgetreten sind:

• Am ersten Tag der Angebotsöffnung und / oder am letzten Tag des Angebots erscheinen Kunden in großer Zahl
• Das Personal war unzufrieden, wenn Gäste, die Restaurantcoupons benutzten, die Trinkgelder nicht zum vollen Preis berechneten
• Mehr Bestandskunden, die Angebote und Geschäfte nutzen, werden nicht mit neuen Kunden konfrontiert
• Unternehmen setzen keine logische Grenze für die Anzahl verkaufter Coupons und öffnen sich für betriebliche Alpträume
• Manchmal kein klares Verständnis von Timeline- und Händler-Zahlungsbedingungen

Trotz der oben genannten Fallstricke haben viele kleine Unternehmen Erfolge mit Coupons erzielt. Einer der wichtigsten Faktoren ist die Fähigkeit der Couponangebote, das Kundenverhalten zu ändern. Ich habe darüber in einem früheren Beitrag geschrieben: "Wie Online-Tools einem Familienbaubetrieb halfen, neue Geschäfte zu machen". Verbraucher lieben diese Angebote.

Mein Freund, Dr. Sanjay Jain, hat Kurse in Fotografie und Kunst besucht, von denen er immer geträumt hatte und die er erreichen konnte, als die Kostenschranke mit einem Groupon-Angebot zu Fall kam. Als ich diese Frage auf Twitter stellte, sagten viele in meinem Netzwerk, dass sie neue Restaurants ausprobiert hatten und Stammkunden bei anderen Geschäften wurden.

Coupon- oder Gruppenkaufunternehmen haben zwei Arten von Kunden. Der Endverbraucher, der den Gutschein bezahlt und verwendet. Das Geschäft, das Partner ist, um das Angebot zu machen. Negative Geschichten von Händlern haben weit mehr Bedeutung als Erfolgsgeschichten erhalten. In seinem Artikel "5 Groupon Success Stories und Discount-to-Loyalty Strategien" schreibt TJ McCue:

"Es gibt zwei große Groupon-Vorteile für Geschäftsinhaber, die ich sehe: Erstens, dass Sie Ihre Sichtbarkeit dramatisch erhöhen. Zweitens, Sie haben keine Werbeausgaben. Okay, Sie müssen vielleicht Material oder Produkt ausgeben, aber wenn Sie es richtig machen, können Sie zumindest die Gewinnschwelle erreichen und neue Geschäfte generieren. "

Wir freuen uns auf 2013 im Umfeld der Kupon-Branche. Hier einige meiner Gedanken zu Trends in 2013:

Erweiterte lokale Angebote

• Die Herausforderung in 2013 wird darin bestehen, die Anzahl der Endbenutzer und Händler zu erhöhen.
• Ausweitung auf lokale Händler und Ausrichtung auf Kunden in der Region
• Mehr Nischenvertikale von sowohl nationalen als auch lokalen Coupon-Unternehmen.

Konzentrieren Sie sich auf erhöhten Online-Handel

• Trends wie Groupon-Ware werden den Einkauf von Waren direkt vom Produzenten zum Kunden steigern.
• B2B-Services, die Self-Serve-Couponing-Tools anbieten, werden ebenfalls zunehmen.

Erhöhte Ressourcen und Tools für Händler

• Größere Spieler wie Groupon haben neue Tools eingeführt, um seinen Kunden zu helfen - GrouponWorks ist ein Portal für Händler-Ressourcen, Groupon Rewards für Händler, um Anreizprogramme für wiederkehrende Kunden zu verwalten und ein Scheduler-Tool. Living Social ihrerseits führte ein Online-Bestellsystem für Restaurants ein, um Bestellungen von Kunden anzunehmen, die einen Living Social Coupon verwenden.
• Um Kreditkartenzahlungen zu ermöglichen, hat Groupon für seine Händler ein Zahlungstool eingeführt, das dem von Square oder Intuit GoPayment ähnelt.
• So wie UPS die Logistik für Händler beherrschte und bot und Amazon den Verkäufern bei Amazon Logistik anbietet, werden mehr Coupon-Unternehmen einen schlüsselfertigen Prozess anbieten, um Unternehmen mit Kunden zu verbinden.

Kundenflexibilität in den Customizing-Deals

• Heute ist der Coupon für eine bestimmte Zeit gültig, nach der der Geldwert des Coupons eingelöst werden kann.
• Das Angebot verschiedener einlösbarer Modelle kann dies sowohl für Händler als auch für Kunden zu einem besseren Erlebnis machen.
• Denken Sie an ein Angebot, bei dem der Kunde einen Gutschein einlösen kann, wenn der Händler einen Text oder Tweet sendet, wenn das Geschäft weniger beschäftigt ist.
• Innovation in der Art und Weise.

Weitere Optionen in den Umsatzmodellen mit Händlern

• Es gibt einige Unterschiede, wie Händler ihren Anteil am Angebot erhalten. Hier besteht die Möglichkeit, an innovative Methoden zu denken.
• Stellen Sie sich vor, ein kleines Unternehmen erhält eine Finanzierung von einem Coupon-Unternehmen mit einer Vereinbarung, Coupon-Marketing-Kampagnen ausschließlich mit dem Anbieter zu betreiben.

Bei negativen Beiträgen kann es so aussehen, als ob der Gruppenkauf die Händler nicht zufriedenstellt, aber das stimmt nicht. In einer von Groupon in Auftrag gegebenen Forsee-Studie:

"Die Zufriedenheit der Groupon-Händler insgesamt war eine sehr starke 79. Der durchschnittliche Zufriedenheitswert für ein B2B-Unternehmen in ForeSees Benchmark ist 64. "

Die Living Social-Website gibt an, dass 91% der Deal-Erlöser Wiederholungsgeschäfte anbieten und 29% der Deal-Erlöser Neukunden sind.

Wenn Sie als Unternehmer eine Entscheidung über Ihr Marketing in 2013 treffen, ziehen Sie in Betracht, den Gruppenkauf zu Ihrem Marketing-Mix hinzuzufügen und sorgfältig zu überlegen, wie Sie die oben genannten Fallstricke vermeiden können.

Als nächstes werde ich Fallstudien untersuchen. Also, wenn Sie ein Händler sind, der Gruppen-Käufe verwendet hat, kontaktieren Sie mich bitte mit Ihren Erfahrungen in den Kommentaren unten.

Was halten Sie von diesen Branchentrends für 2013?

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