Mitarbeiterschulungen dienen mehreren Zwecken in jedem Geschäft. Es ermöglicht Ihnen, einen Standard für Ihr Unternehmen zu setzen. Es schützt die Mitarbeiter, verbessert die Kundenzufriedenheit, erhöht die Effizienz und ermöglicht produktives Arbeiten. Wenn Sie jedoch kein formelles Mitarbeiterschulungsprogramm haben, können Sie keine Ergebnisse messen oder Konsistenz bewahren.
Stellen Sie sich eine Schule ohne Lehrplan vor. Die Lehrer wüssten nicht, welche Fächer oder in welcher Reihenfolge sie abdecken sollen. Es wäre Chaos. Das gilt auch für die Schulung Ihrer Mitarbeiter. Ich ermutige Unternehmer, Mitarbeiterschulungsprogramme zu erstellen und bei ihnen zu bleiben. So entwickeln Sie eine für Ihr Unternehmen.
Entwicklung eines effektiven Mitarbeiterschulungsprogramms
Ausbildungsbereiche einrichten
Viele Geschäftsinhaber kümmern sich nie um ein Mitarbeiterschulungsprogramm, weil es komplex erscheint. Schließlich hat jedes Teammitglied eine andere Funktion. Wie schaffen Sie also einen effektiven Trainingsplan für jede einzelne Person? Die einfache Antwort: Sie nicht.
Stattdessen teilen Sie die Mitarbeiter in Kategorien oder Trainingsbereiche ein. Einige Mitarbeiter müssen beispielsweise den Kundendienst lernen, während andere lernen müssen, wie sie ihre Buchhaltungssoftware verwenden.
Es ist immer eine gute Idee, auch Mitarbeiter zu schulen, weshalb es sinnvoller ist, Programme zu erstellen, die sich auf bestimmte Bereiche konzentrieren. In einem Restaurant müssen Server möglicherweise Hosting- oder Küchenaufgaben kennen, falls Sie in einer geschäftigen Nacht einen Pinch Hitter brauchen. In ähnlicher Weise müssen Verkäufer in einem Einzelhandelsgeschäft wissen, wie sie Waren lagern.
Legen Sie einen Zeitplan fest
Die beste Zeit, um Mitarbeiter zu schulen, ist der Moment, in dem sie eingestellt werden. Die Einführung neuer Mitarbeiter mit einem Trainingsprogramm stellt sicher, dass sie keine schlechten Gewohnheiten lernen. Sie müssen jedoch auch fortlaufende Schulungen anbieten. Vielleicht wechseln Sie zu einem neuen Softwareprogramm, oder vielleicht starten Sie ein neues Produkt. Alternativ können Sie feststellen, dass bestimmte Mitarbeiter eine Aufgabe falsch ausführen, sodass sie einen Auffrischungskurs benötigen.
Legen Sie einen Zeitplan für das Training fest, mindestens einmal oder zweimal im Jahr, und bleiben Sie dabei. Das Kundendiensttraining könnte beispielsweise nur einen Arbeitstag dauern. Entscheiden Sie, wie viele Stunden Sie für jede Facette des Lernens ausgeben müssen, damit das Training am Ziel bleibt.
Setze Ziele und Benchmarks
Es ist unmöglich zu wissen, ob sich Ihr Mitarbeiterschulungsprogramm als effektiv erweist, es sei denn, Sie haben eine Möglichkeit, es zu messen. Das Festlegen von Zielen ermöglicht es Ihnen, die Wirksamkeit eines Programms im Zeitverlauf zu bewerten und verschiedene Mitarbeiter zu vergleichen, während sie sich einarbeiten. Sie könnten beispielsweise entscheiden, dass Ihre Verwaltungsmitarbeiter wissen sollten, wie sie grundlegende Funktionen in QuickBooks am Ende des ersten Tages ausführen können. Ein neuer Mitarbeiter, der diesen Standard nicht erfüllt, benötigt möglicherweise eine andere Trainingsmethode oder mehr Unterstützung. Alternativ, wenn die meisten neuen Mitarbeiter dieses Ziel nicht erreichen, wissen Sie, dass Sie dem Trainingsprozess mehr Zeit widmen müssen. Behalten Sie Ihre Ziele nicht für sich. Teile sie mit deinen Auszubildenden, damit sie wissen, wofür sie arbeiten. Auf diese Weise fühlen sie ein Gefühl der Erfüllung, wenn sie verschiedene Meilensteine ??erreichen.
Lade Fragen ein
Zu oft betrachten Manager das Training als Aufgabe, um eine Liste zu streichen. Es ist viel wichtiger als das. Ein gut ausgebildeter Mitarbeiter kann Ihre Geschäftsprozesse verbessern und Ihren Umsatz steigern. Umgekehrt wird ein schlecht ausgebildeter Mitarbeiter zu einem Sicherheitsrisiko und einem potenziellen Ressourcenverbrauch. Lassen Sie Ihre Auszubildenden wissen, dass sie Fragen stellen und Bedenken äußern können. Ich empfehle, die Mitarbeiterschulung zu einem interaktiven Prozess zu machen, der Geben und Nehmen beinhaltet.
Sicher, es braucht Zeit und Energie, um die Mitarbeiter formell auszubilden. Es schafft jedoch auch ein effektiveres Geschäftsumfeld. Wenn Sie daran interessiert sind, die Arbeitsmoral der Mitarbeiter zu steigern, die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu steigern und das Beste aus Ihrem Arbeitstag zu machen, melden Sie sich für meinen wöchentlichen Newsletter an. Ich teile immer interessante und nützliche Unternehmensberatung für Unternehmer, die ihr Unternehmen erfolgreich wachsen wollen.
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